{"id":6333,"date":"2023-11-27T10:22:23","date_gmt":"2023-11-27T13:22:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interactsolutions.com\/?page_id=6333"},"modified":"2026-03-04T15:11:17","modified_gmt":"2026-03-04T18:11:17","slug":"6333-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.interactsolutions.com\/es\/6333-2\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<section class=\"cp-banner align-items-lg-center margem-breadcrumb auto gradiente-02 \"><img decoding=\"async\" class=\"imagem-fundo-banner\" src=\"http:\/\/www.interactsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Ouvidoria-PB.jpg\" \/><\/p>\n<div class=\"breadcrumb\">\n<div class=\"container\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.interactsolutions.com\/es\/\">Home<\/a><\/li>\n<li>Ouvidoria<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row align-items-center\">\n<div class=\"col-xl-5 col-lg-6 col-md-9\">\n<div class=\"infos-bloco-padrao\">\n<h1 class=\"padrao-titulo cor-site f-padrao\"><strong>Ouvidor\u00eda y canales de denuncia<\/strong><\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-xl-4 col-lg-5 col-md-9 col-11 offset-xl-1\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"cp-padrao \">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row justify-content-center\">\n<div class=\"col-xl-10\">\n<div class=\"infos-bloco-padrao ta-center\">\n<h2 class=\"padrao-titulo cor-site f-padrao\"><strong>Ouvidoria<\/strong><\/h2>\n<div class=\"f-padrao\">\n<p style=\"text-align: left;\">La Ouvidoria de Interact tiene como objetivo ser un acceso directo y representar a todos los clientes dentro de la organizaci\u00f3n. Garantizar\u00e1 que las manifestaciones sobre los diversos tipos de atenci\u00f3n a los servicios recibidos sean expresadas y evaluadas por un equipo exclusivo, de manera independiente e imparcial, hasta su efectiva conclusi\u00f3n, brindando encaminamientos y soluciones efectivas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Si tiene alguna sugerencia, comentario, cr\u00edtica o queja, cont\u00e1ctenos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"cp-padrao cp-cta pt-0 layout_padrao \">\n<div class=\"cp-cta__container\">\n<div class=\"info-final-bloco mt-0\"><a class=\"padrao-botao bg-site \" style=\"background-color: #0c6cf2; color: #fff;\" href=\"#modal-full-formulario\"><br \/>\nCont\u00e1ctenos<\/p>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"cp-padrao pt-0\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row justify-content-center\">\n<div class=\"col-xl-10\">\n<div class=\"infos-bloco-padrao ta-center\">\n<h2 class=\"padrao-titulo cor-site f-padrao\"><strong>Canales de Denuncia<\/strong><\/h2>\n<div class=\"f-padrao\">\n<p style=\"text-align: left;\">Interact ha estructurado su Programa de Cumplimiento para contribuir directamente a garantizar que los procesos de contrataci\u00f3n, entrega de productos y servicios, y relaci\u00f3n con los clientes, proveedores y otras instituciones se realicen de manera transparente, basados en las buenas pr\u00e1cticas de gobierno y \u00e9tica.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Los Canales de Denuncia desempe\u00f1an un papel fundamental en el Programa, ya que ofrecen una forma segura y confidencial de comunicar comportamientos sospechosos o anti\u00e9ticos. Interact tambi\u00e9n adopta una pol\u00edtica de no represalias en caso de que la persona denunciante decida identificarse.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De manera objetiva, en caso de sospecha de violaci\u00f3n de cualquiera de los preceptos establecidos, la parte interesada puede presentar una denuncia. Entre otras informaciones, puede contener: (1) relato de lo sucedido; (2) nombre de los involucrados o \u00e1rea de actuaci\u00f3n, miembros o no de Interact; (3) per\u00edodo de los hechos; y (4) si es una denuncia para prevenci\u00f3n, informar cu\u00e1ndo podr\u00eda ocurrir la violaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>El Programa de Cumplimiento de Interact cuenta con los siguientes canales de denuncia:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>a)<\/strong> El canal de denuncia integrado en la estructura de SA Strategic Adviser. El mensaje se dirige al Oficial de Cumplimiento de Interact. El rastreo de la direcci\u00f3n IP de la m\u00e1quina desde la que se origin\u00f3 el mensaje est\u00e1 terminantemente prohibido, para garantizar la confidencialidad de la denuncia y el anonimato del denunciante;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>b)<\/strong> El correo electr\u00f3nico <strong><a target=\"_new\" rel=\"noopener\">compliance@interact.com.br<\/a><\/strong>, gestionado por el Oficial de Cumplimiento de Interact. Al igual que el canal de denuncia anterior, cualquier persona interesada, ya sea de Interact o no, puede denunciar irregularidades de las que tenga conocimiento;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>c)<\/strong> Contacto directo con el Oficial de Cumplimiento o cualquier miembro directivo de Interact Solutions, de forma presencial, por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, garantizando la confidencialidad de su identidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Home Ouvidoria Ouvidor\u00eda y canales de denuncia Ouvidoria La Ouvidoria de Interact tiene como objetivo ser un acceso directo y representar a todos los clientes dentro de la organizaci\u00f3n. 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