Con el objetivo de dise\u00f1ar, mejorar, analizar y automatizar un proceso de Gesti\u00f3n de Reclamos de Clientes de una empresa ficticia, los participantes se agruparon durante m\u00e1s de 12 horas para cumplir con desaf\u00edos y capturar sus banderas en busca de nuevos aprendizajes y conocimientos.<\/p>\n
Para ello, deb\u00edan utilizar el ciclo de Gesti\u00f3n por Procesos BPM, el Modelo de Madurez en Procesos (BPMM), Inteligencia Artificial y An\u00e1lisis de Datos. Entre las herramientas disponibles para cumplir con los desaf\u00edos, se destacaron Interact Flow<\/a> y SA Process Manager<\/a>, un m\u00f3dulo de Interact Suite SA<\/a>.<\/p>\n Para preparar a los equipos para los desaf\u00edos, el BPM Hackathon cont\u00f3 con conferencias de Pedro Robledo<\/a>, presidente del cap\u00edtulo de ABPMP Espa\u00f1a, y de JuanMa Espinoza<\/a>, especialista y autor de #LaGu\u00edaESM.<\/p>\n En su discurso, Pedro Robledo aport\u00f3 ideas sobre la asociaci\u00f3n de BPM con la Inteligencia Artificial y herramientas gratuitas, como Chat GPT.<\/p>\n Y, dado que el Modelo de Madurez en Procesos tambi\u00e9n era un requisito para las actividades del d\u00eda, aprovech\u00f3 para explicar el modelo disponible en Interact Flow<\/a>, que fue inspirado en su propio modelo creado en 2014.<\/p>\n \u201cPara m\u00ed fue nuevamente un placer participar con una conferencia sobre IA Generativa aplicada a BPM\u201d, destac\u00f3 Robledo, quien ya participa en la 4\u00aa edici\u00f3n del evento.<\/p>\n Por su parte, la conferencia de JuanMa Espinoza abord\u00f3 estrategias de Transformaci\u00f3n Digital en las empresas, considerando todos los aspectos involucrados, como factores externos, mercado, estructura, procesos, entre otros.<\/p>\n \u201cEventos como el BPM Hackathon logran integrar organizaciones de diferentes naturalezas, como la universidad, el sector empresarial, las asociaciones y los proveedores. Este tipo de iniciativa contribuye al desarrollo y fortalecimiento de un ecosistema donde todos los participantes se benefician\u201d, destac\u00f3 Fernando Estrada<\/a>, director de Interact Latam<\/a>.<\/p>\n Fernando tambi\u00e9n reforz\u00f3 que la esencia del Hackathon es incentivar la competitividad entre los participantes, cuyo enfoque en el desaf\u00edo se centra en la aplicaci\u00f3n del conocimiento basado en metodolog\u00edas y buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n.<\/p>\n El Hackathon ya se ha convertido en un evento tradicional y muy esperado por el p\u00fablico de Interact Latam. Tanto es as\u00ed, que en la edici\u00f3n de 2023 fue ampliado al p\u00fablico de Interact Solutions.<\/p>\n Desde su primera edici\u00f3n, realizada en 2020, el evento ha mostrado un crecimiento tanto en el n\u00famero de ponentes como de participantes, acumulando m\u00e1s de 1500 inscritos<\/strong> en sus 4 ediciones.<\/p>\n Esta 4\u00aa edici\u00f3n del BPM Hackathon se destac\u00f3 al reunir la mayor cantidad de inscritos en la historia, siendo recordada tambi\u00e9n por ser la primera edici\u00f3n h\u00edbrida.<\/p>\n <\/p>\n \u201cParticipar como facilitadora en la 4\u00aa BPM Hackathon fue una experiencia muy enriquecedora. Esta fue mi primera vez como facilitadora y me sent\u00ed muy tranquila gracias al apoyo y la ayuda constante que recib\u00ed. Tambi\u00e9n fue posible comprender los aspectos involucrados en desempe\u00f1ar esta actividad en un evento de tal magnitud.\u201d <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u201cParticipar como facilitador en la 4\u00aa BPM Hackathon fue incre\u00edblemente gratificante. Ver c\u00f3mo los equipos transforman ideas en soluciones reales y poder guiarlos en este proceso fue una experiencia inspiradora. Me llen\u00f3 de energ\u00eda poder compartir mi conocimiento y aprender de ellos.\u201d<\/p>\n Ignacio Quishpe, Ecuador \u2013 Facilitador Presencial<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u201cLa experiencia fue muy enriquecedora. Aprender a utilizar las herramientas que Interact ofrece para los an\u00e1lisis, optimizaciones y automatizaciones de procesos fue muy importante para mi experiencia profesional.\u201d<\/p>\n Edith Fern\u00e1ndez \u2013 Participante del equipo ganador, M\u00e9xico<\/p>\n <\/p>\n \u201cEs mi segunda participaci\u00f3n y la experiencia siempre es enriquecedora. El ambiente del evento en formato virtual fomenta la colaboraci\u00f3n y la creatividad. La propuesta del evento en s\u00ed te desaf\u00eda a gestionar y analizar una gran cantidad de informaci\u00f3n para capturar las banderas, y es ah\u00ed donde las diferentes habilidades se hacen presentes en el trabajo del equipo.\u201d<\/p>\n Neri Luis Quintana Latorre \u2013 Participante del equipo ganador, Paraguay<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El 21\/09 se llev\u00f3 a cabo la 4\u00aa edici\u00f3n del BPM Hackathon, organizado por Interact e Interact Latam. El evento tambi\u00e9n cont\u00f3 con el apoyo de empresas internacionales, como ABPMP Am\u00e9rica Central y el Caribe, ABPMP Ecuador, ABPMP Espa\u00f1a, Global\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"class_list":["post-11731","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tipo-post-noticias-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nConectando metodolog\u00eda y pr\u00e1ctica<\/strong><\/h2>\n
Evoluci\u00f3n del Hackathon<\/strong><\/h2>\n
Consulta tambi\u00e9n algunos testimonios de facilitadores y participantes<\/strong><\/h2>\n
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\nPatricia Valdez, Paraguay \u2013 Facilitadora Virtual<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.interactsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ignacio.png\")
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