{"id":5925,"date":"2023-10-25T17:25:42","date_gmt":"2023-10-25T20:25:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interactsolutions.com\/?p=5925"},"modified":"2026-01-27T15:05:47","modified_gmt":"2026-01-27T18:05:47","slug":"la-importancia-de-la-tecnologia-en-el-proceso-de-toma-de-decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.interactsolutions.com\/es\/la-importancia-de-la-tecnologia-en-el-proceso-de-toma-de-decisiones\/","title":{"rendered":"La importancia de la tecnolog\u00eda en el proceso de toma de decisiones"},"content":{"rendered":"<p>Una decisi\u00f3n es una elecci\u00f3n entre distintas opciones o posibilidades, que se toman para resolver problemas o aprovechar oportunidades. Pero si no tenemos el principal insumo: la informaci\u00f3n de manera oportuna y disponible nada ser\u00e1 posible. Muchos Directores y Gerentes, no llegan a una soluci\u00f3n real, porque no saben lo primero: identificar el \u201cproblema causa\u201d, siempre se enfocan en los \u201cproblemas efecto\u201d. Necesitamos tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>L\u00e9ase, en cualquier caso: problema = Oportunidad de Mejora = Problem\u00e1tica = Proceso; pero para simplificar el entendimiento lo llamaremos \u201cProyecto\u201d bajo el enfoque \u201cProblema-Soluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Para tomar decisiones efectivas, recomiendo seguir un proceso: metodolog\u00eda base del Six Sigma.<\/p>\n<p><strong>DEFINIR: Formular el Proyecto<\/strong><\/p>\n<p>Implica definir los objetivos del proyecto en base a un modelo preliminar del problema que contemple las siguientes actividades:<\/p>\n<ul>\n<li>Definir al\u00a0equipo de Trabajo.<\/li>\n<li>Recolectar necesidades y expectativas de los involucrados.<\/li>\n<li>Identificar problemas u oportunidades de Mejora.<\/li>\n<li>Establecer objetivos preliminares, plazos y costear actividades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Herramientas recomendadas:<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ficha del Proyecto, para consolidar Objetivos, Plazos, Costos.<\/li>\n<li>Cuadro Bidimensional, para determinar la importancia de elementos en base a dos variables.<\/li>\n<li>Diagrama de Caracterizaci\u00f3n, para entendimiento general del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>MEDIR: Establecer\u00a0Sistema de Medici\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Medir la frecuencia y posibilidades de errores para establecer metas en base a recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n num\u00e9rica interna y de la competencia. Actividades sugeridas:<\/p>\n<ul>\n<li>Establecer el Flujo del Proceso.<\/li>\n<li>Establecer elementos claves del problema<\/li>\n<li>Definir Indicadores relevantes.<\/li>\n<li>Recolectar informaci\u00f3n num\u00e9rica.<\/li>\n<li>Validar el Sistema de Medici\u00f3n para emplearlo en fases siguientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Herramientas recomendadas<\/p>\n<ul>\n<li>Fichas de Indicadores para precisar las mediciones y las fuentes de los mismos<\/li>\n<li>Flujograma de Procesos, para Identificar elementos claves.<\/li>\n<li>Benchmarking, para definir metas realistas y relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ANALIZAR: Estructurar\u00a0Problema\u00a0 y Soluciones<\/strong><\/p>\n<p>Profundizar en las causas que determinan los errores y definir oportunidades de mejora prioriz\u00e1ndolas. Actividades sugeridas:<\/p>\n<ul>\n<li>Analizar relaciones Causa \u2013 Efecto<\/li>\n<li>Validar relaciones en base a los Indicadores<\/li>\n<li>Definir alternativas de soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Herramientas recomendadas<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Diagramas Causa-Efecto para identificar elementos determinantes de las salidas.<\/li>\n<li>Lluvia de Ideas combinada con Diagramas de Afinidad y Grupo Nominal para seleccionar ideas m\u00e1s importantes<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>IMPLANTAR: Seleccionar y Aplicar Soluciones<\/strong><\/p>\n<p>Definir los elementos espec\u00edficos que ser\u00e1n cambiados y\u00a0las metas finales. Desarrollar el proyecto de cambio. Actividades sugeridas:<\/p>\n<ul>\n<li>Seleccionar alternativas a Implantar<\/li>\n<li>Plan definitivo del Proyecto<\/li>\n<li>Implantar soluciones<\/li>\n<\/ul>\n<p>Herramientas recomendadas:<\/p>\n<ul>\n<li>Reporte de Gesti\u00f3n para hacer un seguimiento sistem\u00e1tico del proyecto.<\/li>\n<li>Diagrama de Pareto para seleccionar las soluciones que aportan mayor valor<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CONTROLAR: Asegurar Mejora Continua<\/strong><\/p>\n<p>Implantar un Sistema de Monitoreo para prevenir que se retorne pr\u00e1cticas anteriores y se identifique problemas adicionales.<\/p>\n<ul>\n<li>Monitorear el proceso para identificar intentos de \u201cvolver al pasado\u201d<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de problemas adicionales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Herramientas recomendadas<\/p>\n<ul>\n<li>Tablero de Control, para establecer sistemas de incentivos para los involucrados.<\/li>\n<li>Benchmarking, para mantener el proceso dentro de par\u00e1metros competitivos.<\/li>\n<li>Definir roles y responsabilidades en las actividades de mejoramiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Recomendaciones finales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Para tomar decisiones la materia prima fundamental es la informaci\u00f3n formal, soportado en una buena plataforma TI con informaci\u00f3n on line. Analizar cifras luego de un periodo, es como realizar autopsia gerencial.<\/li>\n<li>No se focalice en una sola fuente de informaci\u00f3n, menos sobreestime o subestime el valor de la informaci\u00f3n recibida de otros.<\/li>\n<li>Deje participar a sus colaboradores y escuche, pr\u00e9steles atenci\u00f3n.<\/li>\n<li>Considere la educaci\u00f3n o preparaci\u00f3n, el nivel decisional, sus valores y creencias, la motivaci\u00f3n y expectativas de las personas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Interact Solutions desarrolla soluciones para optimizar y automatizar los procesos de su empresa. Entre en contacto y conozca nuestra Suite SA.<\/p>\n<h4><strong>Orlando Ponce<\/strong><br \/>\n<strong>Director General de Partner Consulting<\/strong><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una decisi\u00f3n es una elecci\u00f3n entre distintas opciones o posibilidades, que se toman para resolver problemas o aprovechar oportunidades. 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