Adem\u00e1s de garantizar la continuidad de las operaciones, SEMAE necesitaba supervisar datos, indicadores y resultados de \u00e1reas importantes para la prestaci\u00f3n de los servicios de abastecimiento de agua y tratamiento de aguas residuales.<\/p>\n
El caso de \u00e9xito de SEMAE presenta c\u00f3mo la instituci\u00f3n utiliz\u00f3 la tecnolog\u00eda de Interact para apoyar su gesti\u00f3n durante este per\u00edodo y mantener el acceso a la informaci\u00f3n incluso fuera de sus instalaciones.<\/p>\n
La posibilidad de trabajar de forma remota adquiri\u00f3 una importancia a\u00fan mayor ante las restricciones impuestas por la pandemia.<\/p>\n
Para SEMAE, no se trataba \u00fanicamente de permitir el acceso al sistema desde otros lugares. Era necesario continuar ingresando informaci\u00f3n, supervisando resultados y realizando an\u00e1lisis importantes para la gesti\u00f3n de la instituci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo contribuy\u00f3 esta estructura a la continuidad de las actividades? \u00bfDe qu\u00e9 manera se mantuvo el seguimiento de los indicadores? \u00bfY cu\u00e1l fue la percepci\u00f3n del equipo sobre el uso de la plataforma durante este per\u00edodo?<\/p>\n
Estos aspectos se presentan en el contenido completo a partir de la experiencia de quienes participaron directamente en esta realidad.<\/p>\n
\u201cSA se ha utilizado con normalidad, como si estuvi\u00e9ramos trabajando dentro de las instalaciones de SEMAE. Este es el gran diferencial que se observa a partir de las mejoras promovidas desde 2017 hasta la actualidad: una herramienta 100 % web que nos permite trabajar desde cualquier lugar, incluso desde el home office. Dir\u00eda que, desde el punto de vista del uso de esta herramienta para el trabajo remoto, en este momento su aplicaci\u00f3n es plena, tanto para el ingreso de datos como para la generaci\u00f3n de gr\u00e1ficos de indicadores, el monitoreo de resultados, los planes de acci\u00f3n y los an\u00e1lisis cr\u00edticos.<\/p>\n
La novedad de este per\u00edodo fue la realizaci\u00f3n de la RAC \u2014Reuni\u00f3n de An\u00e1lisis Cr\u00edtico\u2014 de forma remota, en la que todos pudieron acceder a SA debido al aumento del n\u00famero de licencias. Cuando se pens\u00f3 en una herramienta que permitiera el acceso desde otros lugares, seguramente no se imagin\u00f3 que en el futuro vivir\u00edamos una situaci\u00f3n como la actual, marcada por el aislamiento social y varias semanas consecutivas de cuarentena.<\/p>\n
El trabajo desde casa o teletrabajo todav\u00eda se percibe con muchos prejuicios, especialmente en el servicio p\u00fablico, donde ser\u00edan necesarias leyes y reglamentos para implementarlo. Sin embargo, ya es una realidad en diversas empresas del sector privado. Por eso, en este momento, saber que SA nos permite continuar con nuestras actividades, independientemente del lugar desde el que se acceda, es de suma importancia.<\/p>\n
El abastecimiento de agua y el tratamiento de aguas residuales son servicios esenciales, principalmente porque el agua se utiliza para la higiene de las manos, tan importante para combatir el coronavirus. Por esta raz\u00f3n, SEMAE no interrumpi\u00f3 sus actividades y continu\u00f3 generando con normalidad los datos que se ingresan en SA, especialmente los relacionados con las \u00e1reas m\u00e1s sensibles durante este per\u00edodo: financiera, mantenimiento hidr\u00e1ulico \u2014acueductos, redes y ramales\u2014 y operaci\u00f3n de los sistemas de agua y alcantarillado.<\/p>\n
Continuar analizando los indicadores de estas \u00e1reas y los efectos provocados por la pandemia, aunque la ejecuci\u00f3n de algunas acciones pueda verse perjudicada, nos brinda cierta tranquilidad, ya que evita que estemos \u2018caminando a oscuras\u2019 o acerc\u00e1ndonos \u2018al abismo sin darnos cuenta\u2019.\u201d<\/p>\n
Alexsandro da Silveira Brito<\/strong>
\nGerencia de Sistemas Integrados de SEMAE \u2013 S\u00e3o Leopoldo<\/p><\/blockquote>\nConoce la experiencia de SEMAE<\/h2>\n
El material presenta el contexto vivido por la instituci\u00f3n, la importancia de mantener la continuidad de la gesti\u00f3n y el papel de la tecnolog\u00eda en el seguimiento de las actividades durante la pandemia.<\/p>\n
M\u00e1s que hablar sobre trabajo remoto, el caso muestra la experiencia de una organizaci\u00f3n p\u00fablica responsable de servicios esenciales durante un per\u00edodo de grandes cambios e incertidumbres.<\/p>\n
Los detalles de esta trayectoria, las percepciones del equipo y el uso de la plataforma est\u00e1n disponibles en el contenido completo.<\/p>\n
Accede gratuitamente al caso de \u00e9xito de SEMAE y conoce esta experiencia.<\/strong><\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Caso de \u00c9xito SEMAE: gesti\u00f3n estrat\u00e9gica y continuidad de las actividades durante la pandemia Durante la pandemia, el Servicio Municipal de Agua y Alcantarillado de S\u00e3o Leopoldo enfrent\u00f3 un desaf\u00edo que no permit\u00eda interrupciones: mantener el funcionamiento de los servicios\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9094,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"class_list":["post-9092","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tipo-post-cases-de-sucesso-es"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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