La Transformaci\u00f3n Digital sol\u00eda ser llamada Digitalizaci\u00f3n en el mercado brasile\u00f1o; sin embargo, aunque van de la mano, tienen significados diferentes.<\/p>\n
La Digitalizaci\u00f3n se refiere al proceso, consiste en los cambios reales realizados a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, pero eso no significa solo el uso de m\u00e1s dispositivos tecnol\u00f3gicos en las empresas, sino tambi\u00e9n incorporar en la vida cotidiana conceptos avanzados como Big Data, Internet de las Cosas, Blockchain, entre otros.<\/p>\n
Por otro lado, la Transformaci\u00f3n Digital se refiere al efecto causado por esta digitalizaci\u00f3n. Juntas, son esenciales para el crecimiento de las empresas actuales.<\/p>\n
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Siempre he hecho as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda cambiar ahora?<\/strong><\/p>\n Sabemos que los procesos manuales han funcionado durante muchos a\u00f1os, pero esta forma termina volviendo las cosas m\u00e1s burocr\u00e1ticas y los procesos tienden a volverse m\u00e1s lentos, impactando directamente en la satisfacci\u00f3n del cliente e incluso de los colaboradores.<\/p>\n <\/p>\n Tomemos un hospital como ejemplo: si te sientes mal y llegas a urgencias, debes sacar un n\u00famero y esperar para registrarte. Cuando te llaman, el empleado completar\u00e1 tu ficha manualmente o la buscar\u00e1 en un archivo enorme organizado alfab\u00e9ticamente. Luego, enviar\u00e1 tu ficha con la anotaci\u00f3n de s\u00edntomas a la triage, que recopilar\u00e1 tus datos iniciales, presi\u00f3n arterial, temperatura corporal e informaci\u00f3n relacionada con alergias a medicamentos.<\/p>\n Probablemente, el tiempo que llev\u00f3 todo esto fue mayor que el tiempo que te llevar\u00e1 leer este art\u00edculo completo. Sin embargo, agr\u00e9gale a eso tu malestar o dolor al buscar atenci\u00f3n.<\/p>\n Con la Transformaci\u00f3n Digital, este tiempo se reduce a la mitad, si no m\u00e1s. Adem\u00e1s, tu registro y tu historial m\u00e9dico estar\u00e1n disponibles con un clic para todas las \u00e1reas necesarias. Y si tus s\u00edntomas presentan alg\u00fan riesgo para la vida, autom\u00e1ticamente ser\u00e1s priorizado en la atenci\u00f3n, tanto m\u00e9dica como ambulatoria, garantizando tu seguridad.<\/p>\n Entonces, \u00bfqu\u00e9 prefieres?<\/em><\/p>\n El objetivo central de la Transformaci\u00f3n Digital es aumentar la productividad para aprovechar oportunidades, y las tecnolog\u00edas surgen como un elemento central en la forma de llevar a cabo estas modificaciones.<\/p>\n Adem\u00e1s de comprender todos los flujos y procesos del negocio, es capaz de identificar las dificultades y cuellos de botella que necesitan ser mejorados para ampliar el rendimiento de cada etapa.<\/p>\n Otro aspecto positivo de esta transformaci\u00f3n es la capacidad de absorber miles de millones de datos en segundos y analizarlos con una tasa de error m\u00ednima, marcando la diferencia en la rutina de una empresa.<\/p>\n La automatizaci\u00f3n promovida por la digitalizaci\u00f3n brinda mayor autonom\u00eda a las rutinas y libertad a los involucrados en el flujo. Tambi\u00e9n puede reflejarse en la reducci\u00f3n de costos asociados con las actividades de procesos y el tiempo de latencia entre las etapas de un proceso, especialmente en comparaci\u00f3n con los m\u00e9todos basados en papel.<\/p>\n Sus resultados tambi\u00e9n impactan en la capacidad de las organizaciones para adaptarse r\u00e1pidamente a cambios como las presiones relacionadas con el tiempo de entrada al mercado, interrupciones repentinas en la cadena de suministro y otros cambios r\u00e1pidos atendidos por el cambio en las expectativas de los clientes.<\/p>\n <\/p>\n La Transformaci\u00f3n Digital en la pr\u00e1ctica no se trata solo de implementar tecnolog\u00edas<\/strong><\/p>\n Muchas empresas creen que simplemente implementar tecnolog\u00edas y software ser\u00e1 suficiente para que la Transformaci\u00f3n Digital ocurra en la pr\u00e1ctica. Sin embargo, la transformaci\u00f3n se basa en la necesidad de un cambio cultural, que requiere la promoci\u00f3n de un entorno que valore la innovaci\u00f3n, la experimentaci\u00f3n y la adaptabilidad.<\/p>\n Estar abierto a nuevas ideas, aceptar los errores como parte del proceso de aprendizaje e incentivar un enfoque proactivo en la resoluci\u00f3n de problemas son parte de la actitud de los l\u00edderes y colaboradores para que esta transformaci\u00f3n ocurra.<\/p>\n Adem\u00e1s, otros pasos pueden llevarse a cabo en secuencia para facilitar esta transformaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, te presentamos algunos:<\/p>\n <\/p>\n Ten en cuenta que los cambios no ocurrir\u00e1n de un d\u00eda para otro. Por lo tanto, realiza un mapeo de la empresa y observa qu\u00e9 \u00e1reas deben ser priorizadas en este proceso.<\/p>\n Haz uso de encuestas de opini\u00f3n interna y externa, revisa los datos de las redes sociales y los accesos al sitio web. Toda esta informaci\u00f3n puede ser importante para implementar el cambio.<\/p>\n Si tienes dificultades para definir qu\u00e9 priorizar, un primer paso es apostar por la gesti\u00f3n digital de documentos. La tarea puede parecer simple o incluso insignificante para algunos, pero una vez que logras mejorar la organizaci\u00f3n, clasificar y segmentar los archivos seg\u00fan sus caracter\u00edsticas, la rutina se vuelve m\u00e1s eficiente y productiva.<\/p>\n <\/p>\n Todos los d\u00edas una nueva tecnolog\u00eda invade nuestra rutina personal, y para las empresas no es diferente. Por eso, es importante seguir de cerca las tendencias digitales que pueden influir directamente en su mercado.<\/p>\n Estar a la vanguardia de las expectativas del cliente y comprender las verdaderas necesidades del p\u00fablico es una gran ventaja competitiva. Y para ello, es necesario estudiar los nuevos conceptos y herramientas del momento, as\u00ed como el comportamiento del consumidor. Despu\u00e9s de todo, es \u00e9l quien va a marcar el rumbo de tu viaje.<\/p>\n <\/p>\n Independientemente del cambio, no olvides que tambi\u00e9n debe beneficiar al cliente. Cuestiona los beneficios que la transformaci\u00f3n digital puede proporcionar al usuario, ya que est\u00e1 directamente relacionada con la experiencia del consumidor.<\/p>\n Para nosotros en Interact, por ejemplo, desarrollar un software significa trabajar con soluciones de UX, o Experiencia de Usuario. Es decir, queremos que, a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, el usuario sienta que el producto ha sido personalizado para satisfacer sus necesidades, proporcionando as\u00ed satisfacci\u00f3n al cliente.<\/p>\n <\/p>\n\n
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