Cumplimiento y LGPD
Nuestro programa de integridad
Interact asume el compromiso de fomentar estándares éticos, legales e integridad en sus negocios. Este compromiso con la responsabilidad corporativa busca construir relaciones de confianza con clientes, socios, canales de distribución, empleados, proveedores y toda la red de relaciones que abarca el Grupo Interact. El Programa de Cumplimiento de Interact se inspira en los 9 pilares propuestos por LEC Legal, Ethics & Compliance, la comunidad más grande dedicada a la difusión de la cultura de cumplimiento en el mundo.
Con nuestro Programa de LGPD, también abordamos los principios, derechos y obligaciones exigidos por la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley 13.709/2018). Periódicamente, Interact realiza actividades para adaptarse a la cultura de seguridad y protección de datos, con concientización y búsqueda de mejora de procesos internos. Para ello, se siguen los 10 principios para el tratamiento de datos impuestos por la LGPD, así como se atienden todas las bases legales que abarcan al Grupo Interact.
PILAR 1 | Proyecto y Alineación de la Alta Dirección
El Programa de Cumplimiento de Interact se origina en un compromiso de la dirección del Grupo Interact. Los directores no solo tienen conocimiento de las actividades de integridad, sino que asesoran y participan en la gestión de los riesgos inherentes a los negocios de la institución.
PILAR 2 | Evaluación de Riesgos
El Programa de Cumplimiento de Interact se centra en la estructura de controles y gestión de riesgos del Grupo Interact. Se integra dentro del SGI – Sistema de Gestión de Interact, que también dispone de instrumentos como el Programa 5S, basado en cinco sentidos para mejorar el entorno de trabajo: autodisciplina, bienestar, limpieza, organización y utilización.
Desde 2006, el Grupo Interact también participa en el proceso de implementación del Sistema de Evaluación de la Gestión (SAG) del Programa Gaúcho de Calidad y Productividad (PGQP), recibiendo evaluaciones externas. En 2013, obtuvo el Trofeo Bronce del Premio Calidad RS, conocido como el Oscar de la Calidad.
PILAR 3 | Código de Ética y Conducta
El Grupo Interact cuenta con un Código de Ética y Conducta, basado en los valores y principios de la empresa. El propósito del documento es orientar sobre los principales objetivos, procesos internos, filosofía empresarial, derechos, deberes y beneficios corporativos e individuales. Por lo tanto, es el instrumento que guía los estándares de conducta ética en las actividades del Grupo Interact.
PILAR 4 | Controles Internos
Basado en la evaluación de riesgos, el Grupo Interact administra e implementa medidas de control para mitigar los riesgos de Cumplimiento y fortalecer los procesos del Sistema de Gestión de Interact. Estas actividades atraviesan todas las áreas de la empresa, insertadas en el contexto de monitoreo de políticas y procesos institucionales.
PILAR 5 | Capacitación y Comunicación
El Programa de Cumplimiento de Interact adopta capacitaciones periódicas con los empleados, con propósitos educativos, preventivos y correctivos. Otros canales de comunicación de la empresa también abordan las directrices de integridad de la empresa, como la Corporative TV, los informes internos y externos, el blog y el propio sitio web del Grupo Interact.
PILAR 6 | Canales de Denuncia
Interact pone a disposición canales específicos para el registro de consultas, incidentes y denuncias, garantizando confidencialidad, imparcialidad y tratamiento adecuado de cada manifestación.
Los canales están organizados por temática, asegurando que cada asunto sea dirigido al responsable correspondiente.
COMPLIANCE
El Canal de Compliance está destinado a la comunicación de situaciones que vulneren el Código de Ética, normas internas, legislación vigente o principios de integridad de la organización.
El canal garantiza confidencialidad y puede utilizarse de forma identificada o anónima.
Abra un ticket cuando identifique:
-
Conflicto de intereses
-
Acoso laboral o sexual
-
Fraudes o irregularidades financieras
-
Corrupción o pagos indebidos
-
Incumplimiento de políticas internas
-
Conductas antiéticas
Correo electrónico: compliance@interact.com.br
🔗 Haga clic aquí para abrir un ticket
LGPD
El Canal de LGPD está destinado a asuntos relacionados con la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018), garantizando el cumplimiento de los derechos de los titulares de datos y el tratamiento adecuado de la información personal.
Puede ser utilizado por colaboradores, clientes, socios y proveedores.
Abra un ticket cuando exista:
-
Solicitud de acceso a sus datos personales
-
Solicitud de corrección o actualización de datos
-
Solicitud de eliminación de datos personales
-
Dudas sobre cómo se están utilizando sus datos
-
Sospecha de tratamiento inadecuado de datos personales
-
Comunicación de incidente que involucre datos personales
Encargado: Guilherme Immich
Correo electrónico: lgpd@interact.com.br
🔗 Haga clic aquí para abrir un ticket
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Canal de Seguridad de la Información está destinado al registro de incidentes o sospechas relacionadas con la protección de datos, sistemas, accesos y activos tecnológicos de la organización.
La Seguridad de la Información tiene como objetivo proteger los pilares de Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de la información.
Abra un ticket en situaciones como:
-
Fallas de seguridad en productos o sistemas de Interact
-
Violación de las Políticas de Seguridad de la Información
-
Colaboración en procesos de auditoría (Third Party Risk Management / Vendor Risk Management)
Responsable: Felipe Albuquerque de Almeida
Correo electrónico: comite-si@interact.com.br
PILAR 7 | Tratamiento Interno de las Denuncias
Después de recibir la denuncia, el Oficial de Cumplimiento tendrá un plazo máximo de 30 (treinta) días, prorrogable por igual período, para tomar todas las medidas de investigación necesarias, siempre respetando la legislación vigente.
En caso de que el Oficial de Cumplimiento sea objeto de una denuncia, este será apartado automáticamente, y la Alta Dirección deberá nombrar un nuevo Oficial de Cumplimiento para ocupar temporalmente el cargo.
PILAR 8 | Debida Diligencia
El Programa de Cumplimiento de Interact busca garantizar una buena relación con clientes, socios y proveedores. En el ámbito de las adquisiciones corporativas, el Grupo Interact lleva a cabo sus negocios basándose en las disposiciones de la legislación nacional e internacional.
Las decisiones internas se basan en las pautas de las leyes federales, estatales y municipales vigentes en las áreas de actuación, con énfasis en las leyes de defensa del consumidor, económicas, tributarias, laborales y de seguridad social.
PILAR 9 | Monitoreo y Auditoría
El Programa de Cumplimiento de Interact se analiza de manera crítica de forma regular. Con la práctica de la mejora continua como referencia, presente desde el Sistema de Gestión de Interact, se realizan auditorías internas y de controles para monitorear, medir e identificar posibles correcciones de integridad.