Implementar la Gestión por Procesos es esencial para garantizar la competitividad de las empresas. Sin embargo, se trata de un camino continuo que exige monitoreo constante y mejora progresiva.
Adoptar un Modelo de Madurez en Procesos y realizar evaluaciones periódicas —preferiblemente anuales— permite que la organización comprenda su estado actual, identifique puntos críticos y enfoque sus esfuerzos en la evolución de los procesos.
Conocer el nivel de madurez en la gestión es fundamental para respaldar decisiones estratégicas e implementar los cambios necesarios con mayor precisión.
Además, este entendimiento promueve la agilidad organizacional —una ventaja competitiva crucial en un mercado que exige innovación, flexibilidad y respuestas rápidas ante las transformaciones.
Hoy en día, es posible utilizar herramientas gratuitas para esta evaluación. Un ejemplo es Interact Flow, que ofrece un modelo basado en la estructura desarrollada por Pedro Robledo, en 2014.
Interact Flow es una solución GRATUITA que cuenta con herramientas de Gestión por Procesos y Gobernanza Corporativa.
En ella es posible modelar procesos, evaluar el Nivel de Madurez en Procesos, y mapear la Jornada del Cliente a través del método CCBXD, creado por Gart Capote.
Además de la versión en línea, está disponible para descarga e instalación en escritorio, lo que facilita aún más el uso diario de la herramienta.
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