Entre el 24 y el 27 de junio, la ciudad de Asunción, capital de Paraguay, fue el centro de las discusiones sobre el futuro de la transformación digital en América Latina.
La primera edición del InsideOut Week reunió a especialistas internacionales, líderes empresariales y profesionales de distintos sectores en una intensa programación, marcada por el intercambio de experiencias, capacitaciones prácticas y reflexiones sobre el impacto de la tecnología en el viaje del cliente.
El punto culminante del evento fue el InsideOut Summit, realizado el viernes 27 en el Edificio Park Plaza. Con paneles y conferencias conducidos por referentes del escenario internacional, el Summit abordó la aplicación real de tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización en áreas estratégicas como la salud, las finanzas, el sector público, el agro y la educación.
Entre los principales ponentes estuvieron Gart Capote, referente en Experiencia del Cliente y creador del método “Viaje del Cliente”; Iván Lasso, especialista en automatización de procesos; Marta Montiel, Afara Salomon, Juan Talavera y Jorge Irala. Los invitados compartieron casos, tendencias y herramientas capaces de transformar la relación entre las organizaciones y sus públicos.
Además del Summit, la programación de la semana incluyó una capacitación práctica liderada por Gart Capote, enfocada en profundizar la metodología del Viaje del Cliente.
Promovido por InQuality Paraguay, el curso reunió a participantes de diferentes sectores de la economía paraguaya, interesados en desarrollar competencias para rediseñar procesos con un enfoque genuino en la experiencia del usuario y en la mejora continua.
Gart destacó la relevancia de la iniciativa:
“Fue una semana riquísima en todos los sentidos: personas, ideas, encuentros y muchas reflexiones para los próximos pasos. Agradezco nuevamente a todas las personas que hicieron posible este evento IMPECABLE y a todos los que se inscribieron y enriquecieron esta increíble jornada.”
Con un enfoque 100% presencial, el InsideOut Week se consolidó como un espacio estratégico de innovación, aprendizaje y conexiones, valorando la sinergia entre los bastidores de las organizaciones y la experiencia entregada al cliente. Un evento que refuerza la urgencia de integrar tecnología, datos y empatía en modelos de negocio cada vez más centrados en el ser humano.
La iniciativa contó con el apoyo y patrocinio de Interact Latam, de la Cámara Paraguaya de Fintech y de la UNIR – Universidad Internacional de La Rioja, fortaleciendo el compromiso institucional con el desarrollo de una cultura organizacional más digital, colaborativa y orientada a la excelencia.
