No dia 25/02, o webinar “La Oficina de Procesos del Futuro”, promovido pela Interact Latam, reuniu profissionais da área para discutir as principais mudanças do Escritório de Processos do Futuro e como os profissionais podem se preparar para elas.
O evento online contou com a palestra de Pedro Robledo, expert em Gestão de Processos e Transformação Digital. Robledo iniciou o webinar com uma reflexão imprescindível para os profissionais da área ao questionar: o escritório de processos da empresa está melhorando os processos ou assinando sua própria irrelevância na era da Inteligência Artificial.
A palestra trouxe uma visão clara e provocadora sobre o papel estratégico do Escritório de Processos do futuro, que deixa de ser um repositório de BPMN, para se tornar um cérebro operativo da organização, uma área estratégica capaz de orquestrar processos, decisões e automatizações inteligentes em tempo real, aproximando a estratégia organizacional da operação e da tecnologia.
A temática vem ao encontro das tendências e desafios da área que são impactados, principalmente, pelos avanços da Inteligência Artificial.
“Historicamente, o BPM foi construído sobre uma base determinística. Os processos eram modelados como sequências de tarefas previsíveis, com regras, exceções e desvios claramente definidos de antemão. A chegada da IA, que por sua natureza não é nada determinista, inaugura o que podemos chamar de quarta onda.” – destaca Viviane Hérica, presidente da ABPMP Brasil.
Viviane percebe, a partir das trocas profissionais e dos questionamentos levantados por Robledo, que a área está vivenciando uma transformação estrutural na maneira como a gestão de processos é concebida. “Essa mudança, impulsionada pela IA, tem o poder de redesenhar a arquitetura operacional das empresas.” – conclui ela.
Boris Fernando Valencia Benítez, expert em gestão por processos e CEO da Infoquality – empresa parceira Interact no Equador, considera as reflexões levantadas muito valiosas para o dia a dia do BPM.
“A evolução do escritório de processos já não pode se limitar a levantamentos, documentações ou uma melhoria isolada de processos. A verdadeira mudança ocorre quando é articulada como um eixo de orquestração organizacional, conectando estratégia, processos, projetos, dados e capacidades.” – acrescenta Boris.
O webinar recebeu mais de 600 inscritos e contou com a participação de profissionais de diferentes países como Brasil, Bolívia, Peru, Costa Rica, Chile, Colômbia, Paraguai, Uruguai, Portugal, Espanha, entre outros. A diversidade contribuiu para promover um intercâmbio ainda mais rico de ideias e trocas de experiências.
