Descubra como iniciar a automação da Jornada do Cliente.
Você já se perguntou como oferecer uma experiência incrível ao cliente, mesmo com processos automatizados? A resposta está em entender a jornada completa — e saber exatamente por onde começar. É isso que Gart Capote revela na palestra “Jornada do Cliente Dentro de Processos Automatizados – Por Onde Começar”.
Disponível gratuitamente no YouTube, o conteúdo é direto, estratégico e, acima de tudo, transformador. Gart Capote, referência nacional em Customer Experience, conduz a palestra com clareza e profundidade, trazendo insights práticos que você pode aplicar hoje mesmo.
Logo nos primeiros minutos, Gart quebra mitos comuns sobre automação e mostra que ela não precisa ser fria ou impessoal. Pelo contrário: quando bem planejada, a automação pode tornar a experiência do cliente mais fluida, eficiente e até mais humana.
Ao longo da palestra, você vai entender:
- Por que mapear a jornada do cliente é essencial antes de qualquer decisão tecnológica.
- Como integrar automações sem perder o vínculo com o cliente.
- Quais são os principais erros ao iniciar um processo automatizado — e como evitá-los.
- Ferramentas e práticas recomendadas para começar com o pé direito.
E tem mais: Gart Capote também compartilha casos reais, facilitando a conexão entre teoria e prática. Cada exemplo reforça a importância de colocar o cliente no centro das decisões, mesmo em ambientes altamente automatizados.
Automação da Jornada do Cliente
