El 15/10, Interact e Interact Advance reunieron a gestores y profesionales de diversas áreas para discutir una temática muy importante: la gestión de terceros dentro de las organizaciones.
La gestión de terceros no es más que un conjunto de procesos, políticas y controles que una organización utiliza para administrar la relación con proveedores, prestadores de servicios y socios externos que suelen ser contratados para realizar actividades o prestar servicios dentro de las instalaciones de la empresa.
Los principales desafíos de esta gestión pueden variar desde operativos hasta jurídicos y estratégicos. Y, cuando no se enfrentan de forma adecuada, pueden comprometer la seguridad e incluso la reputación de la marca.
La clave para enfrentar estos desafíos y hacer una gestión de terceros eficaz es conectar procesos para que la gestión de terceros sea más segura y trazable. Para ello, todos los terceros que ingresan a tu empresa deben formar parte de este proceso.
Las invitadas Andréia Zambonini —gerente corporativa de Contratos de la Sociedade Brasileira Caminhos de Damasco— y Simone Pereira da Silva —analista de Procesos y Gestión de Riesgos del Hospital Israelita Albert Einstein— compartieron sus experiencias en el área de la salud.
A pesar de los avances tecnológicos y de la IA, las invitadas aclararon que la gestión descentralizada sigue siendo un problema recurrente en la mayoría de las empresas.
“El control descentralizado realizado mediante hojas de cálculo manuales, correos electrónicos aislados y procesos desconectados sigue siendo un cuello de botella significativo en la gestión de terceros, que puede impactar en pérdidas y en la vulnerabilidad operativa.” —destaca Andréia.
Para solucionar este y otros problemas enfrentados en la gestión de terceros, tanto la Sociedade Brasileira Caminhos de Damasco como el Hospital Israelita Albert Einstein utilizan las soluciones de Interact Suite para estructurar y automatizar los procesos del área, además de utilizarlo para la gestión y el seguimiento de la documentación y de los plazos necesarios.
“Con Interact Suite, logramos evolucionar de la no conformidad al control preventivo y auditable, transformando una regla de riesgo predefinida en una práctica operativa automatizada e integrada al sistema operativo de los torniquetes.” —explica Simone.
¿Quieres saber más sobre la experiencia de los clientes y recibir insights valiosos sobre la gestión de terceros? Mira el webinar completo haciendo clic aquí.
