El futuro de la gestión por procesos se está definiendo ahora y ha recibido una fuerte influencia de la inteligencia artificial. Por eso, el 05/11, Interact Latam reunió a profesionales e investigadores de diversos países de América Latina y Europa en el webinar “El futuro del BPM en tres voces”.
El webinar contó con la participación de Pedro Robledo, Viviane Hérica y Kay Winkler para discutir cómo la IA está redefiniendo los procesos, las organizaciones y a los profesionales de BPM.
Pedro Robledo es experto internacional en BPM e inteligencia artificial, autor del modelo de madurez BPMN y referente en la disciplina. Viviane Hérica es especialista en BPM, innovación y transformación empresarial, con más de 20 años de experiencia en el área. Kay Winkler es ejecutivo especializado en BPM, automatización y transformación operativa.
¿Qué tienen en común los tres, además de ser expertos en BPM? Son presidentes de capítulos de ABPMP: Pedro de ABPMP España, Viviane de ABPMP Brasil y Kay de ABPMP Centroamérica y Caribe.
Tres voces que aportaron diferentes perspectivas para debatir cómo la IA está transformando la gestión por procesos, abordando desde la madurez del BPM hasta las nuevas competencias que definirán a los profesionales de procesos en los próximos años.
“Lo primero que deberíamos preguntarnos no es dónde debemos aplicar la inteligencia artificial, sino qué resultado nos gustaría obtener con su aplicación.” —refuerza Robledo, aclarando que es necesario tener un propósito y no solo seguir tendencias.
Kay Winkler propuso que los profesionales hagan sus reflexiones considerando la metodología de BPM y las orientaciones del BPM CBOK. “Deberíamos pensar en qué, dentro de la disciplina y de lo que ya hacemos, la IA puede ayudarnos.” —comenta Kay. Según él, aunque parezca básica, la reflexión es de gran importancia, pues nos ayuda a identificar aspectos que podemos hacer mejor.
Viviane Hérica, por su parte, agregó a la discusión aspectos relacionados con la innovación y la importancia de su comprensión real. Porque, a pesar de ser una tecnología disruptiva, la inteligencia artificial se ha utilizado para agilizar procesos, cuando hay un mar de posibilidades si se utiliza para la innovación de verdad.
“Mi invitación sería pensar más allá, asumiendo los riesgos de lo que es pensar la innovación.” —invita Viviane.
En general, el webinar abordó también cuestiones relacionadas con la disciplina de BPM, el escenario del BPM en el mundo y las habilidades necesarias para los profesionales del área en el futuro del BPM.
