O futuro da gestão por processos está sendo definido agora e tem recebido forte influência da inteligência artificial. Por isso, no dia 05/11, a Interact Latam reuniu profissionais e pesquisadores de diversos países da América Latina e Europa no webinar “El futuro del BPM en tres voces”.
O webinar contou com a participação de Pedro Robledo, Viviane Hérica e Kay Winkler para discutir como a IA está redefinindo os processos, as organizações e os profissionais de BPM.
Pedro Robledo é expert internacional em BPM e inteligência artificial, autor do modelo de maturidade BPMN e referência na disciplina. Viviane Hérica é especialista em BPM, inovação e transformação empresarial com mais de 20 anos de experiência na área. Kay Winkler é executivo especializado em BPM, automatização e transformação operativa.
O que os três têm em comum, além de serem experts em BPM? São presidentes de capítulos da ABPMP, Pedro da ABPMP Espanha, Viviane da ABPMP Brasil e Kay da ABPMP Central América e Caribe.
Três vozes que trouxeram diferentes perspectivas para debater como a IA está transformando a gestão por processos, abordando desde a maturidade de BPM até as novas competências que definirão os profissionais de processo dos próximos anos.
“A primeira coisa que deveríamos nos perguntar não é onde devemos aplicar a inteligência artificial, mas qual resultado gostaríamos de obter com sua aplicação.” – reforça Robledo, esclarecendo que é preciso ter um propósito e não apenas acompanhar tendências.
Kay Winkler, propôs que os profissionais façam suas reflexões considerando a metodologia de BPM e orientações do BPM CBOK. “Deveríamos pensar no que, dentro da disciplina e do que já fazemos, a IA pode nos ajudar.” – comenta Kay. Segundo ele, apesar de parecer básica, a reflexão é de grande importância, pois nos ajuda a identificar aspectos que podemos fazer melhor.
Viviane Hérica, por sua vez, acrescentou à discussão aspectos relacionados à inovação e a importância de seu real entendimento. Porque, apesar de ser uma tecnologia disruptiva, a inteligência artificial vem sendo utilizada para agilizar processos, enquanto há um mar de possibilidades quando utilizada para a inovação de fato.
“Meu convite seria pensar além, assumindo os riscos do que é pensar a inovação.” – convida Viviane.
De forma geral, o webinar abordou ainda questões relacionadas à disciplina de BPM, cenário do BPM no mundo e habilidades necessárias para os profissionais da área no futuro do BPM.
