Caso de Éxito
¿Sabías que es posible aplicar los principios de la norma ISO 9001 dentro del Sistema Único de Salud (SUS)?
Eso fue exactamente lo que ocurrió en Canaã dos Carajás (PA). En este Caso de Éxito, te mostraremos cómo la Secretaría Municipal de Salud decidió asumir un desafío audaz: organizar, estandarizar y optimizar toda su estructura de gestión, con un enfoque en la eficiencia, la seguridad y la entrega de mejores resultados para la población.
Con la creación de un sector exclusivo de Calidad, el equipo implementó un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) completo. Se mapearon procesos, se definieron roles y responsabilidades, se estandarizaron documentos y se implementó el monitoreo de indicadores de desempeño — todo basado en la norma ISO 9001:2015.
Los efectos de este cambio fueron claros e inmediatos: los procesos se volvieron más organizados y objetivos, las decisiones pasaron a estar guiadas por datos, los equipos se volvieron más capacitados y alineados, y la atención a la población ganó en agilidad, seguridad y eficiencia.
Esta experiencia demuestra que mejorar la salud pública va más allá de invertir en recursos — requiere estrategia, gestión y compromiso con la calidad.
¿Quieres entender cómo Canaã dos Carajás transformó la gestión de la salud pública?