Caso de éxito de Canaã dos Carajás: gestión de la calidad en el SUS

Aplicar los principios de la norma ISO 9001 en la salud pública exige más que estandarizar documentos. Es necesario organizar los procesos, involucrar a los equipos y crear una estructura capaz de sostener la calidad en una operación amplia y compleja.

Este fue el desafío enfrentado por la Secretaría Municipal de Salud de Canaã dos Carajás, en Pará. Con 1.301 servidores y una red que reúne unidades de atención primaria, hospitales municipales y diferentes servicios especializados, la institución buscaba fortalecer su gestión sin perder de vista la atención a la población.

¿Cómo estructurar la calidad en una red pública de salud?

Para avanzar en esta trayectoria, la Secretaría invirtió en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) alineado con los principios de la norma ISO 9001:2015.

El proyecto involucró diferentes áreas y exigió una nueva forma de organizar, supervisar e integrar los procesos de la institución. La tecnología de Interact pasó a formar parte de este movimiento, apoyando la construcción de una gestión más estructurada.

Pero ¿cómo adaptar los requisitos de una norma internacional a la realidad del SUS? ¿Qué desafíos surgieron durante la implementación? ¿Y qué fue necesario para involucrar a los equipos en esta transformación?

“La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la Secretaría Municipal de Salud fue un desafío transformador, y el software de gestión de Interact fue un gran diferencial en este proceso.”

Renata Chiquetti
Enfermera Coordinadora de Calidad y Seguridad del Paciente
Secretaría Municipal de Salud de Canaã dos Carajás

Conoce la experiencia de Canaã dos Carajás

El caso de éxito presenta la trayectoria de la Secretaría Municipal de Salud y muestra cómo la gestión, la calidad y la tecnología se conectaron en un proyecto orientado a la evolución de los servicios públicos de salud.

En el contenido completo, conocerás el contexto de la iniciativa, los desafíos enfrentados y la experiencia de los profesionales que participaron directamente en esta transformación.

“Hoy veo cómo esta implementación aportó mayor eficiencia a los procesos de la Secretaría y me enorgullece haber contribuido a un servicio público de mayor calidad. Esta experiencia fue un desafío enriquecedor que reforzó mi pasión por la innovación y la gestión pública de calidad, por los procesos administrativos innovadores y mi deseo de continuar creciendo en el área.”

Claudiane Pereira da Silva
Asistente de Servicios Administrativos de Calidad y Seguridad del Paciente
Secretaría Municipal de Salud de Canaã dos Carajás

Gestión y tecnología al servicio de la salud pública

La experiencia de Canaã dos Carajás muestra que los principios de la gestión de la calidad también pueden incorporarse al SUS, respetando las necesidades y la complejidad de una red pública de salud.

Los detalles de la implementación, los aprendizajes y los impactos percibidos por la institución están reservados para el material completo.

Haz clic aquí y accede gratuitamente al caso de éxito de Canaã dos Carajás.