Toda empresa consolidada con resultados de alto desempeño tiene como elemento obligatorio en su gestión la gestión de los riesgos a los que está sujeta. Metodologías básicas como el análisis FODA, que mide fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para el negocio, ya marcan la pauta cuando se trata no solo de mantenerse en el mercado sino de ser competitivo.
Muy falado en los últimos meses, la fuga de datos es un ejemplo de riesgo que puede afrontar una empresa y, a partir de ello, sufrir sanciones legales y financieras que pueden comprometer la salud de cualquier negocio. Por tanto, mapear los riesgos a los que está sujeta una organización y definir acciones para evitarlos es uno de los pasos más importantes para la gestión de alto desempeño. En este artículo encontrarás los principales conceptos de la gestión de riesgos, herramientas para ayudarte en esta labor y valiosos consejos para una excelente gestión.
Temas de este artículo:
¿Qué son los riesgos y cómo mapearlos?
Tipos de riesgos
Cómo gestionar los riesgos
Factores de riesgo y controles
Vatangens de software
¿Qué son los riesgos y cómo mapearlos?
Cada organización opera en un contexto específico, en un escenario generalmente único. Por ello, sus objetivos, estrategias, reglas de cumplimiento, cultura organizacional y mercado en el que se insertan se suman y definen una realidad única para cada uno. En este contexto, los riesgos de una empresa pueden implicar varios factores, que varían de una empresa a otra.
Al mapear los riesgos, los gerentes evitan, en la medida de lo posible, ser tomados por sorpresa y crear inestabilidad en la gestión. Por ejemplo, una empresa que vende jugos naturales puede agregar varios riesgos, incluso con un producto relativamente simple. A continuación se presentan algunas hipótesis:
-
Falta de materia prima
-
Baja demanda de clientes
-
Falta de electricidad
-
Accidente de trabajo
-
Defecto de maquinaria
-
Adulteración de fórmulas
-
Productos caducados
-
Productos podridos que pueden causar intoxicación alimentaria
-
Falta de limpieza del medio ambiente y de los empleados
-
Reclamaciones laborales
-
Incumplimientos de contratos
-
Alta rotación de empleados
-
Baja calidad del producto
-
Fuga de datos internos o de clientes
Esta lista también podría contener decenas de posibles riesgos que, en mayor o menor medida, podrían poner a la organización en una situación de crisis. Por esta razón, es importante que dentro de una empresa siempre se observe, puntúe y se tome en serio todos y cada uno de los factores de amenaza.
Además del análisis FODA, existen numerosas metodologías que guían a los gestores en este mapeo, como el análisis BAM, ISO y la principal, COSO. Vale la pena investigar y elegir cuál es el más adecuado a tu realidad.
¿Su empresa tiene el control de todas las ocurrencias?
Un guía gratuito y completo para la gestión de occurrencias. ¡Vea cómo tener el control de ellos puede mejorar el futuro de su organización!
Tipos de riesgos
Los riesgos de una empresa se pueden dividir en varios grupos. La buena noticia es que la mayoría se puede evitar con planificación, estrategia y análisis. Conocer a algunos:
Riesgos operacionales
Debido a fallas en procesos internos, externos, sistemas y personas, los riesgos operacionales suelen ser bastante frecuentes si no existen medidas para mitigarlos. Uno de los principales pasos es la implementación de reglas de buenas prácticas, su actualización constante y transferencia a los empleados.
Riesgos fiscales
El cumplimiento de las obligaciones legales de su empresa también puede considerarse un riesgo, ya que están directamente relacionadas con la declaración y pago de impuestos. La entrega de documentación con datos incorrectos o tardíos puede conllevar multas y procesos relacionados con la evasión fiscal. Para mitigar dichos riesgos, siempre es importante contar con una planificación fiscal detallada y definir procedimientos para hacer frente a estas responsabilidades a diario.
Riesgos estratégicos
La estrategia es uno de los factores que hace que cualquier organización sea competitiva. Por lo tanto, tener una clara comprensión de lo que son y alinearlos con los objetivos, visión, misión y valores de la empresa es muy importante. El seguimiento de hechos que puedan dificultar la consecución de los objetivos estratégicos representa la supervivencia y, por supuesto, el crecimiento de su empresa.
Riesgos financieros
El seguimiento constante del sistema financiero facilita proyecciones presupuestarias adecuadas y evita sorpresas a la hora de pagar, comprar o invertir. Contar con un profesional capacitado para esta función es fundamental para la supervivencia de cualquier negocio.
Otros riesgos
Hay que considerar varios factores de riesgo. Además de los ya mencionados, también se pueden incluir el cibernético, el entorno laboral, los riesgos de gestión o los que son muy específicos de cada sector. Por lo tanto, la lista de riesgos siempre debe actualizarse a medida que se agregan nuevas actividades, productos, proyectos o servicios a la empresa.
Cómo gestionar los riesgos
Una tarea compleja y en constante cambio, la gestión de riesgos suele ser realizada por profesionales que gestionan la calidad de las organizaciones. Mientras que en los hospitales, por ejemplo, puede existir el riesgo de administrar los medicamentos incorrectos, en un taller mecánico el riesgo puede estar en una pieza colocada descuidadamente, provocando un accidente al cliente, ¿verdad?
Cuanto más grande y completa es la organización, más compleja se vuelve esta actividad. Para ello, utilizar el soporte de software de gestión como SA Risk Manager, por ejemplo, puede ser una excelente alternativa. Con esta herramienta, es posible no solo mapear cada riesgo, sino también gestionarlos, separarlos en niveles y peso de sus efectos.
Con SA Risk Manager, también puede crear listas de verificación, controles y mapear factores que desencadenan la realización del riesgo. A partir de estos datos, es posible realizar auditorías para asegurar que la probabilidad de que ocurran sea siempre minimizada.
Factores de riesgo y controles
Con todos los riesgos mapeados, es hora de definir qué factores en su empresa conducen a la realización del riesgo y, lo más importante, definir prácticas y controles para mitigar la posibilidad de que sucedan. En este paso, el uso de software facilita y aclara mejor cuáles son las medidas que deben tomar los gerentes y sus colaboradores. La herramienta le ayuda a crear un gran plan para su organización y a ponerlo en un sistema que divide las tareas y emite alertas.
Con SA Risk Manager, su organización podrá definir prácticas de control para mitigar los riesgos de los procesos y controlar sus niveles a través de auditorías y planes de contingencia. Otro punto fuerte es la facilidad de visualizar el nivel de cada riesgo a través de los mapas de riesgo, que promueven una comprensión más rápida de cada situación.
En su nueva versión, lanzada en abril de 2021, SA Risk Manager también recibió la funcionalidad de generación automática de historial de mapas de riesgo, que se pueden comparar entre sí en diferentes intervalos de tiempo, de acuerdo con su cronograma. Al realizar evaluaciones comparativas como esta, puedes medir si tu empresa ha evolucionado o no en los controles de riesgo y si has logrado incrementar tu estabilidad al tratar con cada uno de ellos.
Ventajas del software
- Gestión de riesgos a nivel organizativo o por unidad de negocio;
- Mapeo de procesos y subprocesos asociados a la empresa y / o unidades de negocio;
- Estudio de riesgos, factores de riesgo y prácticas de control;
- Flujo de trabajo completo de auditoría basada en procesos: mapeo de procesos, identificación de riesgos, identificación de actividades de control, elaboración de listas de verificación, auditoría, identificación de no conformidades, generación de planes de acciones correctivas y seguimiento de acciones;
- Análisis detallado y observación de riesgos;
- Implementación de Mejores Prácticas;
- Generación automática de la matriz de riesgos;
- Seguimiento de riesgos por múltiples criterios: proceso/subproceso, naturaleza del riesgo, prácticas de control, probabilidades/impactos y responsables;
- Generación automática de informes por auditorías o por prácticas de control;
- Seguimiento de acciones por diferentes criterios, tales como: situación, inversión, ejecución, responsables;
- Cumplimiento de los criterios ISO 27002;
- Compatibilidad con la Ley SOX – Sarbanes – Oxley.
SA Risk Manager es un módulo de Suite SA 8, desarrollado por Interact, y también es sinónimo de gestión precisa de riesgos de alto nivel. En esta nueva versión, el administrador puede seguir las acciones creadas de una manera más objetiva y visual. Con los nuevos gráficos y diagramas es posible monitorear el avance de las acciones, visualizando rápidamente las áreas que están atrasadas, verificando la situación y acciones realizadas por cada responsable. ¡Usa filtros y ensambla varios tipos de gráficos para una gestión aún más asertiva e inteligente!
Para conocer más sobre qué son los riesgos, los factores de riesgo y cómo trabajar con cada uno, puede leer el artículo “Gestión de riesgos: 5 pasos para un hospital más seguro”. Incluso con un ejemplo de una organización sanitaria como ejemplo, los conceptos también se aplican a otros mercados.
