«Como toda organización que busca el éxito de manera permanente, Coopidrogas se propuso implementar una metodología que le permitiera medir su desempeño y cumplimiento estratégico en cada una de sus sedes y áreas. Del mismo modo, también buscamos gestionar de manera más eficiente la documentación de los procesos. El volumen de información a gestionar exigía el uso de una herramienta que permitiera gestionar, analizar y controlar los aspectos anteriores, de manera que fueran fuente de información para mejoras y control en el cumplimiento de metas.
Con esta necesidad, buscamos diversas opciones de software. En las presentaciones que cada proveedor diferente hacía, algunos ofrecían la posibilidad de ser ajustados, otros podían ser totalmente parametrizados o ya estaban definidos de forma estandarizada para sus clientes. Después de evaluar los aspectos de interés de la Cooperativa, se seleccionó la propuesta hecha por Interact Solutions, por cumplir con las expectativas, tales como: aplicación modular, gestión de KPI y documentación en una sola herramienta, implementación en corto espacio de tiempo, actualizaciones permanentes, uso intuitivo para usuarios finales, soporte permanente, entre otros.
La instalación y utilización de la herramienta Suite SA en los módulos SA Document Manager y SA Performance Manager se realizó de forma rápida. La creación de carpetas, la carga y creación de la información necesaria para su utilización implicaron tiempo adicional y también la formación de los usuarios finales. Con la implementación, percibimos que la herramienta cumple su objetivo y permite a los usuarios gestionar su documentación y alimentar, revisar, analizar y definir planes de acción relacionados con las mediciones realizadas, con entornos gráficos amigables y claros, informes que permiten el seguimiento y revisión periódica, y si se desea en tiempo real a qué aspectos se debe prestar atención.»
Ricardo Campos T.
Director de Organización y Métodos de Coopidrogas