Como monitorar, corrigir e melhorar os processos da sua empresa
Ocorrências, falhas, incidentes e não conformidades fazem parte da rotina de qualquer organização. O desafio está em registrar essas situações de forma organizada, compreender por que elas acontecem e evitar que os mesmos problemas continuem se repetindo.
A gestão de ocorrências ajuda as empresas a acompanhar esses eventos, estruturar seu tratamento e transformar os registros em informações relevantes para a melhoria dos processos.
Para apoiar organizações que desejam começar ou aperfeiçoar essa prática, a Interact desenvolveu um e-book gratuito sobre gestão de ocorrências.
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Por que a gestão de ocorrências é importante?
Quando uma ocorrência não é devidamente registrada e acompanhada, seu tratamento pode ficar restrito a uma ação pontual, sem gerar aprendizado para a organização.
Uma gestão estruturada permite criar um histórico das situações identificadas, acompanhar o tratamento realizado e reconhecer falhas ou padrões que merecem maior atenção.
Esse processo pode contribuir para:
- identificar pontos críticos e falhas recorrentes;
- organizar o tratamento de incidentes e não conformidades;
- apoiar ações corretivas, preventivas e preditivas;
- fortalecer a padronização dos processos;
- utilizar informações registradas como apoio à tomada de decisão;
- promover a melhoria contínua.
O que você encontrará neste e-book?
O material apresenta os fundamentos da gestão de ocorrências e mostra como essa prática pode ser aplicada em diferentes áreas da organização.
Ao longo do conteúdo, você entenderá a importância de registrar e acompanhar ocorrências, conhecerá aspectos que devem ser considerados na estruturação desse processo e verá como a tecnologia pode facilitar o controle das informações.
O e-book também apresenta o papel de recursos como workflows, filtros, análises e históricos no acompanhamento das ocorrências, preservando no material os exemplos e as orientações práticas para sua aplicação.
Conheça o Interact Occurrence
O Interact Occurrence é a solução do Interact Suite voltada ao registro, acompanhamento e gestão de ocorrências e não conformidades.
A solução apoia as organizações na organização dos registros, no acompanhamento das etapas de tratamento e na análise das informações relacionadas aos incidentes identificados.
Com isso, as equipes podem centralizar os dados e obter uma visão mais estruturada sobre as ocorrências que impactam seus processos.
Dê o primeiro passo
Baixe gratuitamente o e-book e conheça os principais aspectos da gestão de ocorrências, sua importância para as organizações e os caminhos iniciais para estruturar esse processo.
