A expansão dos mercados e de novas tecnologias têm estimulado cada vez mais a inovação digital nas empresas, tornando-a um fator importante para aspectos como competitividade, eficiência e melhoria contínua.
Porém, não se pode seguir essas tendências sem antes entendê-las e analisar se elas se encaixam na realidade atual da empresa. Você sabe se sua organização está pronta para dar esse próximo passo?
Antes de mais nada, é preciso entender o conceito de inovação digital e sua importância:
Inovação Digital: resumidamente, se refere ao processo de adoção de tecnologias digitais de forma estratégica, cujo objetivo principal é aprimorar os processos de negócios, potencializar a criação de produtos ou serviços, oferecer uma melhor experiência ao cliente e acompanhar as mudanças constantes do mercado.
Pode se referir a mudança de processos analógicos para digitais, implementação de novos softwares e plataformas, desenvolvimento de uma nova tecnologia, migração de nuvem ou até a automação, conectividade e análise de dados de uma empresa.
Essa definição nos remete também ao conceito de transformação digital, porém, mesmo estando relacionados se tratam de coisas diferentes. A Transformação Digital é considerada uma jornada estratégica e cultural, capaz de mudar o modelo de negócio de uma empresa. Já a Inovação Digital, está focada no uso de novas tecnologias para criar soluções, produtos ou melhorias específicas.
Mesmo parecendo mais simples, a inovação digital requer a atenção das empresas para alguns aspectos internos que podem facilitar o processo e torna-lo mais eficiente.
Pré-requisitos para viabilizar a inovação digital
Sabemos que existem pré-requisitos técnicos, porém, neste artigo vamos focar nos requisitos de negócio e estrutura organizacional que são imprescindíveis para que as novas tecnologias adotadas se tornem efetivas e possam entregar o que realmente prometem.
E, para ficar claro, precisamos lembrar que não podemos apostar todas as nossas fichas em uma tecnologia. Tecnologia facilita, aprimora, evidencia o que já é bom, contribui para que uma empresa atinja todo seu potencial. Porém, para que isso aconteça, o básico bem feito precisa estar em dia, afinal ela ainda não opera milagres.
– Gestão estratégica e orientação a processos:
A existência de um planejamento estratégico é um dos pilares básicos, pois as novas tecnologias devem estar alinhadas aos objetivos do negócio. Caso contrário, será uma iniciativa isolada que, muitas vezes, pode ser malsucedida.
A experiência do usuário também deve ser levada em consideração. Mesmo que seja uma tecnologia que não tenha impacto direto do cliente, considere o seu real impacto nos processos internos e como isso poderá refletir nas interações de marca do público-alvo.
E, já que citamos processos, é com uma gestão por processos bem aplicada e com foco na melhoria contínua que identificamos os pré-requisitos técnicos que as novas tecnologias precisam atender.
Além disso, a gestão por processos organiza os fluxos de trabalho para que, então, a inovação digital possa acelerar, automatizar e tornar os processos e operações mais inteligentes.
– Governança corporativa:
Buscar a inovação digital sem governança é o mesmo que aplicar o ESG ignorando totalmente a existência de G.
A governança é uma base sólida nas organizações, serve como alicerce de muitas outras áreas, principalmente as relacionadas à inovação. Diretrizes claras propiciam um ambiente seguro, em conformidade com as legislações e normas e uma gestão de riscos preditiva, sempre atenta às variáveis.
Para que a inovação digital aconteça de forma segura, sustentável e alinhada aos objetivos estratégicos da organização, precisa contar com o suporte da governança.
Empresas que ignoram requisitos como este, tendem a se depararem com cenários caóticos, especialmente a nível operacional, grandes chances de haver desperdícios de recursos, entre outros riscos.
– Cultura organizacional:
A inovação envolve diretamente a cultura organizacional, pois a inovação e a transformação começam com as pessoas, sendo impulsionadas por membros da alta liderança.
Capacitações e treinamentos constantes podem ser uma solução valiosa para promover as mudanças necessárias da cultura. Os times precisam estar abertos à inovação e precisam saber utilizar as novas ferramentas propostas, pois se não estiverem alinhados, as novidades sugeridas podem não ser efetivas, mesmo que apresentem grande potencial para isso.
Então, a inovação digital não é para todos?
Muito pelo contrário, ela é para todas as empresas, independentemente de seu tamanho ou segmento. Apesar disso, nem todas as organizações estão no mesmo momento, cada uma está vivendo suas etapas e elas não devem ser apressadas sobre o pretexto de não ficarem de fora das tendências.
Organizar “a casa” antes de avançar garante que os esforços investidos ao longo do processo de inovação digital não sejam em vão.
Em qual etapa sua empresa está agora? Conte com as soluções Interact para construir bases sólidas, capazes de sustentar os demais processos e tendências que ainda estão por vir.
