No último dia 26 de fevereiro, a Interact Latam, em parceria com a consultoria local Estratex, deu início a um novo e promissor projeto na capital peruana, Lima. A iniciativa está sendo desenvolvida na tradicional Clínica Stella Maris, instituição de saúde privada que há mais de sete décadas se dedica à excelência no cuidado e recuperação da saúde de seus pacientes. A clínica é promovida pela Congregação Missioneira do Sagrado Coração de Jesus, e ao longo dos anos consolidou-se como referência em qualidade e atendimento humanizado.
O pontapé inicial do projeto aconteceu durante a reunião de kick-off, que reuniu representantes da Interact, Estratex e da equipe interna da Stella Maris. O encontro marcou oficialmente o início das atividades, que têm como foco o mapeamento completo dos processos internos da instituição, com o objetivo de otimizar sua gestão e elevar ainda mais os padrões de eficiência e qualidade no atendimento.
Segundo Iván Lasso, consultor líder do projeto pela Interact Latam, o trabalho será conduzido em cinco fases estruturadas: identificação dos processos existentes, documentação detalhada, avaliação de riscos, análise e propostas de melhoria, além do acompanhamento contínuo e manutenção dos processos implementados. Cada etapa foi cuidadosamente planejada para garantir resultados sólidos e sustentáveis.
Nos dias subsequentes ao kick-off, a equipe de consultores iniciou a aplicação do BPMM (Business Process Maturity Model), um diagnóstico aprofundado que avalia o grau de maturidade dos processos da organização. Paralelamente, a clínica também passou a receber a aplicação do BPM Week — programa exclusivo da Interact e reconhecido internacionalmente no campo da Gestão por Processos.
“O BPM Week é uma etapa essencial no início dos projetos de transformação organizacional. Seu propósito é disseminar e padronizar o conhecimento sobre a metodologia BPM dentro da organização, tratando desde conceitos teóricos, como Gestão por Processos e cadeia de valor, até elementos práticos como mapas de processo, arquitetura organizacional e notação BPMN. Essas ações garantirão à Stella Maris uma base sólida para evoluir com segurança em direção a uma cultura de processos eficaz e integrada”, explica Fernando Estrada, diretor da Interact Latam, que também acompanha de perto as ações em campo.
O desenvolvimento do projeto em parceria com a Clínica Stella Maris, poderá ser acompanhado em tempo real pelas redes sociais da Interact Solutions e da Interact Latam, onde atualizações periódicas serão compartilhadas com o público.
