Planejamento de indicadores: conecte processos, metas e estratégia
Definir indicadores não começa pela escolha do que medir. Antes disso, a empresa precisa ter clareza sobre os resultados que deseja alcançar e sobre os processos essenciais para colocar sua estratégia em prática.
Sem esse alinhamento, é possível acompanhar muitos números e, ainda assim, ter pouca informação útil para orientar decisões.
Em uma gestão orientada a processos, os resultados servem como referência para a definição de indicadores e de suas respectivas metas. Isso exige uma visão integrada do negócio, capaz de conectar os objetivos estratégicos ao desempenho gerencial e operacional.
O que deve vir antes da definição dos indicadores?
Quais processos são realmente críticos para a estratégia? Que resultados precisam ser alcançados? Como garantir que os diferentes níveis da organização estejam trabalhando na mesma direção?
Essas são algumas das reflexões apresentadas no e-book gratuito “Planejamento de Indicadores”, elaborado por Claudia Barbará, da Zada Consultoria.
O material propõe uma análise sobre a construção de um sistema de indicadores alinhado à realidade da empresa, aos resultados dos processos e às metas corporativas. O aprofundamento dos conceitos e das relações que precisam ser consideradas está disponível no conteúdo completo.
Conhecimento baseado em Gestão de Processos de Negócios
A Zada Consultoria é liderada por Claudia Barbará e atua em projetos relacionados à Gestão de Processos de Negócios, Planejamento Estratégico, Análise e Melhoria de Processos, Modelos de Gestão e Avaliação Empresarial.
Baixe gratuitamente o e-book “Planejamento de Indicadores” e compreenda o que precisa ser considerado antes de definir indicadores e metas.
