Profissionalizar a gestão do negócio é imprescindível para o crescimento e impacta diretamente em resultados! Não há uma hora exata para fazer isso, mas existem momentos-chave nas organizações que exigem mudanças significativas, é preciso refletir e ampliar os horizontes para novas possibilidades, permitindo seu crescimento constante.
Afinal, os gestores não podem fazer as coisas sempre do mesmo jeito, principalmente se almejam crescer e alcançar posições mais competitivas no mercado.
Como disse Peter Drucker: “Se você quer algo novo, precisa parar de fazer algo antigo”.
Mesmo que você e seus colaboradores se esforcem muito, sua empresa não alcançará todo seu potencial se não profissionalizar a gestão.
Viradas de chave essenciais para profissionalizar a gestão:
– Planejamento estratégico
O planejamento estratégico confere mais clareza quanto ao objetivo do negócio e onde se quer chegar com ele.
Trabalhar com missão, visão e valores claros e acessíveis a todos permite uma visão estratégica, capaz de orientar os profissionais com metas de curto, médio e longo prazo.
Saber o que fazer e porque fazer impacta no engajamento das equipes, além de garantir uma gestão financeira assertiva e tomada de decisões mais alinhadas aos objetivos.
– Governança corporativa
O crescimento exponencial do negócio exige uma estrutura robusta para gerir adequadamente os riscos e até conflitos de interesse, estrutura essa que se torna possível através de uma governança corporativa.
Ela reúne os processos de administração, direção, controle e tudo mais que se relaciona às práticas responsáveis por avaliar, direcionar e monitorar a atuação da administração das empresas.
Ela deve estar pautada em princípios e boas práticas da área e atua orientando líderes a tomarem decisões mais assertivas, coerentes com os objetivos do negócio, e garantindo a ética, transparência, eficiência e resposta rápida diante das demandas.
A falta de regras, práticas e processos claros para orientar a gestão e sua tomada de decisões torna o negócio vulnerável, prejudicando a eficiência das operações e a credibilidade da marca.
– Gestão por processos
Para que todos os níveis operacionais funcionem a pleno vapor é preciso conhecer a fundo todos os processos. E isso pode ser feito ao adotar a gestão por processos, mapeando e documentando todos os processos existentes na organização, independente das áreas nas quais perpassem.
Feito isso, é preciso estabelecer um padrão no qual as entregas destes serão realizadas, garantindo consistência dos procedimentos.
A gestão por processos garante o foco na melhoria contínua e, em fases mais avançadas, automações podem ser incorporadas para tornar as operações mais ágeis e focadas nas necessidades dos clientes.
-Gestão de projetos
Uma gestão por processos bem estruturada, consequentemente irá estimular a cultura da melhoria contínua e da inovação.
Para gerir e colocar em prática todas as ideias geradas a partir daí, é preciso contar uma gestão de projetos. Orientando e priorizando quais os projetos estão de acordo com os objetivos gerais e contribuirão para a evolução do negócio como um todo.
– Jornada do Cliente
Sua empresa considera as necessidades e satisfação de seus clientes?
Inserir a Jornada do Cliente na rotina de formalização dos processos permite a otimização de recursos, além de refletir positivamente nos resultados da empresa.
Essa atuação conjunta contribui ainda para aproximar cada vez mais as necessidades dos clientes aos processos, tornando possível a identificação de oportunidades de melhoria e conferindo maior transparência da jornada com o cliente.
Para ficar mais compreensível na prática, Gart Capote – Embaixador Interact e autor da maior coleção de livros sobre BPM no mundo, criou o método CCBXD. O método tem o intuito de entender com mais humanidade e relevância as necessidades de segmentos de mercado, desenvolver novas e poderosas ofertas de valor, projetar experiências positivas e memoráveis, conectar os processos organizacionais aos pontos de contato e momento da verdade de cada experiência do cliente e, finalmente, orientar as lideranças organizacionais para a tomada de decisão mais estratégica sobre os clientes. Saiba mais sobre clicando aqui.
– Cultura organizacional
A cultura organizacional, apesar de subestimada, faz com que a organização se destaque positivamente no mercado de trabalho, atraindo profissionais capacitados tanto em softskills quanto no conhecimento técnico.
Reflete na satisfação dos colaboradores, por conta da sensação de pertencimento. Afinal, a cultura direciona de forma clara e objetiva a comunicação da organização, tornando muito mais fácil identificar os objetivos e metas da empresa.
Como botar tudo isso em prática?
À primeira vista, todos os aspectos citados acima parecem distantes da realidade. Porém, há um caminho a ser percorrido e não precisam ser todos executados da noite para o dia, até porque são mudanças que exigem tempo.
Reunir tudo e distribuir em etapas de um projeto pode facilitar não só a organização, mas também para garantir o foco necessário em cada uma dessas atividades.
Contar com uma equipe capacitada para botar o projeto em prática e a implementação das demais áreas citadas também é imprescindível para o sucesso e crescimento da organização. Logo, um dos primeiros passos é iniciar as capacitações para que todos os colaboradores envolvidos se sintam preparados.
Outro ponto imprescindível para essa virada de chave é a adoção de um sistema de gestão, garantindo a transformação digital completa e integração entre todos os aspectos e áreas da empresa.
A Interact garante a eficiência e organização necessárias
Com as soluções do Interact Suite, sua empresa pode transformar, profissionalizar a gestão empresarial e revolucionar as estratégias operacionais.
Muito mais que um software, o Interact Suite é uma revolução na forma como as empresas gerenciam suas operações e estratégias. Oferece soluções completas para aprimorar e implementar a governança corporativa, gestão de projetos, gestão por processos, planejamento estratégico, gestão de pessoas, análise e relatórios estratégicos, gestão de riscos, gestão de continuidade do negócio, entre outras funcionalidades.
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