¿Cuáles son los impactos en la gestión de personas con la pandemia?

La gestión de recursos humanos (HRM) es vital para cualquier organización. Las personas son para los negocios lo que el corazón es para los humanos.

Con la pandemia de Covid-19, vimos que muchas empresas cambiaron sus métodos de trabajo. Uno de los cambios fundamentales es la adopción acelerada de la tecnología como parte esencial para hacer las cosas.

Rápidamente, tuvimos que familiarizarnos con el micrófono y la cámara para videoconferencias.

Por mucho que enfatizaran la economía, los cambios fueron esencialmente humanos. En las empresas, impacta directamente en la gestión de los recursos humanos.

Pero, ¿qué es la HRM?

Lea como procesos, procedimientos y métodos de gestión aplicados a los empleados. Puede planificarse o ejecutarse de forma improvisada. Después de todo, todas las empresas tratan invariablemente con personas.

La buena gestión de personas tiene como objetivo que los colaboradores alcancen sus propios objetivos profesionales. Esto asegura un entorno próspero para que la organización logre sus propios objetivos.

Modelo Integrado 5P’s: cómo asegurar un buen ambiente de trabajo en medio de tantas incertidumbres

Investigadores de la Universidad Internacional Daffodil de Bangladesh propusieron reflexionar sobre este tema en relación con el Modelo Integrado 5P’s. Es una metodología para poner en práctica la planificación estratégica, creada por Mildred Golden Pryor, Donna Anderson, Leslie Toombs y John H. Humphreys, professores de Management en la Texas A&M University.

La metodología reúne cinco variables:

  1. Purposes (Propósitos)
  2. Principles (Principios)
  3. Processes (Procesos)
  4. People (Gente)
  5. Performance (Desempeño)

Reunir estas disciplinas de negocios busca aumentar la efectividad de la implementación estratégica. Publicado en Management and Human Resource Research Journal, el artículo se titula:

Global Transition of HR Practices in Covid-19 Pandemic Situation A Systematic Review through 5P’s Model of HRM

Cómo la pandemia transformó la gestión de cada variable en el Modelo Integrado 5P’s

El análisis de los investigadores se basa en dos supuestos:

  1. Las organizaciones dependen de las personas.
  2. Estas personas fueron afectadas por el Covid-19.

En base a esto, analizan de acuerdo a las cinco Ps:

1 – Purpose

Hablar del Propósito de una organización significa:

  • Cual es tu intención
  • Qué la hace ser quien es
  • Dónde se ve a sí misma en un período determinado
  • Cuáles son tus objetivos
  • Cuáles son tus metas
  • Qué estrategias defines para lograrlas
  • Cuál es su planificación estratégica

Lee también: Cinco preguntas esenciales para una gestión estratégica

Con la pandemia, los investigadores identificaron las siguientes iniciativas en las organizaciones:

  • Realineación del propósito con la estrategia
  • Planificación del cambio a corto y largo plazo (prioridades y modelos de negocio)
  • Creación de un plan de continuidad del negocio
  • Sea más eficiente manteniendo los signos vitales de la empresa
  • Cambios en los objetivos estratégicos

2 – Principles

La segunda P de Principios, es un desdoblamiento del Propósito:

  • Adopta la filosofía corporativa: actitudes y valores corporativos
  • Guiar cómo la organización debe operar y ser administrada

En cuanto a los Principios, las referencias apuntan a cambiar las pautas para las actividades de las organizaciones. Esta variable destaca aspectos como:

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3 – Processes

Llegamos al tercer nivel, Procesos.

Para los investigadores, se verificaron cinco transformaciones principales:

  • Adaptación tecnológica a la pandemia
  • Transformación digital de procesos
  • Coordinación de equipos en línea
  • Colaboración más estrecha con las plataformas
  • Reducción de costes operativos

4 – People

Es la variable más impactada por la pandemia. También es uno con más iniciativas transformadoras. Entre las acciones más comunes se encuentran:

  • Desarrollar un plan de trabajo flexible (híbrido o home office)
  • Revisar la compensación de los empleados (satisfacer nuevas necesidades)
  • Énfasis en el equilibrio trabajo-vida
  • Motivación a través de canales online
  • Apoyo emocional a los compañeros
  • Liderazgo más participativo
  • Construcción de comunidad (espacios virtuales)
  • Recompensa virtual (no necesariamente monetaria)
  • Aportaciones más destacadas a la gestión del conocimiento (empleado como activo)
  • Formación de directivos para la toma de decisiones

5 – Performance

La última P se refiere al Desempeño de las personas. En este contexto, la pandemia ha planteado:

  • Más comunicación asíncrona
  • Cancelación de reuniones innecesarias
  • Mayor control sobre las actividades de los colaboradores
  • Monitoreo e informes regulares
  • Sistema de reconocimiento y retroalimentación virtual
  • Comentarios individuales e informe de rendimiento semanal

Consideraciones

La pandemia trajo consigo un gran conjunto de cambios en las empresas. En particular, cómo gestionamos a las personas. Y son una parte vital de cada organización.

En este artículo, tomamos prestadas las gafas del Modelo Integrado 5P’s. Como hemos visto, los investigadores identificaron las transformaciones en cada nivel. Lo que destaca, sin duda, es el impacto directo en las personas.

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Referencia

SHIL, Mrittika; BARMAN, Rajib Chandra; ZAYED, Nurul Mohammad; SHAHI, Shahiduzzaman Khan; NELOY, Arafat Hosain. Global transition of HR Practices in Covid-19 Pandemic situation: a systematic review through 5P’s Model of HRM. Management and Human Resource Research Journal; Vol.9, No.6; June-2020.

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