Este artículo describirá cómo Interact Flow contribuyó a la transformación de la historia clínica en el Sanatorio Garay, en Argentina.
En la era de la salud digital, la eficiencia operativa no es solo una meta financiera, sino un imperativo ético. La gestión de la Historia Clínica (HC) de un paciente es el sistema nervioso central de cualquier institución médica. Sin embargo, su complejidad a menudo genera cuellos de botella que afectan tanto al profesional como al paciente.
¿Qué es Interact Flow?
Interact Flow (flow.interactsolutions.com) se posiciona como una herramienta líder en el modelaje conceptual utilizando la notación BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation). Su valor reside en dos pilares fundamentales:
- Modelaje Conceptual Ágil: Permite diseñar flujos de procesos de manera visual, facilitando la identificación de «despilfarros» y puntos de mejora antes de la implementación técnica.
- Entorno de Aprendizaje: Es el espacio práctico ideal para que equipos multidisciplinarios (médicos, administrativos y consultores) aprendan la sintaxis de BPMN, un lenguaje universal que une el negocio con la tecnologia.
Casos de Éxito: Consultoría en Sanatorio Garay
A través de la consultoría estratégica, el Sanatorio Garay ha implementado modelos de procesos críticos para estabilizar sus operaciones y mejorar la trazabilidad de la Historia Clínica.
- GAIP 01 – Ingreso de Paciente a Internación
El proceso comienza mucho antes de que el paciente ocupe una cama. Utilizando Interact Flow, se mapeó el flujo desde el Prequirúrgico y la Pre-admisión (programada 24-48 horas antes). El hito crítico modelado es la Apertura de la HC Digital, asegurando que toda la documentación legal y de cobertura esté validada antes del ingreso al piso.
- GAIP 03 – Atender Internación Paciente
Este es el núcleo asistencial. El flujo BPMN guía al profesional desde la recepción en piso hasta el alta. Incluye decisiones críticas:
- Definición del protocolo de atención;
- Gestión de servicios de diagnóstico e intervenciones quirúrgicas;
- Ejecución de cuidados y tratamiento continuo.
El modelado asegura que cada interacción médica se documente en tiempo real em la HC, evitando la pérdida de información entre turnos.
- GAIP 06 / GAIP 05 – Liquidación y Facturación
La transformación digital culmina en la sostenibilidad económica. Los procesos de Liquidar y Facturar se optimizaron para reducir el ciclo de cobranza. Se modelaron pasos específicos para la rendición fiscal y el armado de sobres para las Obras Sociales, garantizando que lo documentado en la HC coincida exactamente con lo facturado.
Beneficios de la Metodología
Al aplicar Interact Flow en la gestión hospitalaria, se logran resultados tangibles en la ecuación de valor:
V = (Calidad Assistencial × Seguridad) / Coste Operativo
- Reducción de errores: Al estandarizar la carga en la HC.
- Transparencia: Visibilidad total del estado de cada paciente.
- Eficiencia Administrativa: Eliminación de tareas que no agregan valor en el proceso de facturación.
