Inteligencia, Automatización, Integración y Robotización
Desarrollado con base en las 9 áreas de la disciplina BPM – Gestión de Procesos de Negocio del BPM CBOK de ABPMP, el Interact Process permite mejorar el rendimiento empresarial mediante la automatización de procesos.
La solución resulta en una mejor gestión del negocio, con medición y control de la ejecución de procesos
Aplicaciones principales
Process Mining
Process Mining
Generar automáticamente modelos de procesos a partir de datos reales de ejecución
Repositorio de Procesos
Repositorio de Procesos
Los procesos se organizan en repositorios para cualquier consulta de los usuarios, mostrando la última versión de producción del proceso. Esta disposición de procesos involucra a todos los usuarios de la organización, apoyando la gestión de la vista y la transparencia.
Monitoreo
Monitoreo
Es posible organizar y definir los procesos que se consideran los principales a través de una lista de favoritos o, de lo contrario, procesos que necesitan un monitoreo más frecuente.
Análisis del proceso
Análisis del proceso
Sin monitorear, administrar y analizar los datos, no es posible saber si su proceso cumple con los objetivos y estrategias de la organización. Para esto, proporcionamos herramientas que facilitan el análisis y la comprensión de los procesos organizacionales, permitiendo que las mejoras se realicen de manera más rápida y segura.
Informes
Informes
Dentro de la solución es posible generar un informe completo y descriptivo de los procesos, en el que se presentará el modelo diseñado y todos sus elementos con la información principal.
Mapeo y modelado
Mapeo y modelado
Con el mapeo de procesos es posible tener la mejor comprensión del negocio, es posible analizar y mejorar las reglas del negocio, mejorar las actividades y sus productos o servicios. Lo que hace posible modelar los procesos mapeados de una manera ágil y simple con un entorno gráfico e intuitivo.
Automatización
Automatización
Además de poder mapear y modelar procesos organizacionales, también es posible automatizarlos, lo que hace que todo el flujo de actividades y ejecución sea mucho más ágil y funcional.
Gestión de errores
Gestión de errores
Durante la ejecución de una instancia de proceso, es posible que ocurra un error y la instancia se detenga por completo, por lo tanto, proporcionamos una herramienta que le permite corregir el error y que la instancia pueda reanudar su flujo normalmente.
Simulación de procesos
Simulación de procesos
Posibilidad de crear simulaciones de procesos, definiendo métricas para cada elemento del modelo y simulando su comportamiento cuando se inicia. Para cada una de estas simulaciones, es posible crear diferentes escenarios y configuraciones donde, al final, se pueden comparar entre sí a través de gráficos de rendimiento.
Drag-and-drop
Drag-and-drop
Arrastrar y soltar. Simples así. Tanto en el modelador de procesos como en el generador de formularios de procesos, con Interact Process le ahorrará tiempo y agilizará la automatización de sus procesos.
Low Code
Low Code
Una plataforma de código reducido (Low Code) significa que no necesitará la ayuda de un departamento de TI para administrar y automatizar sus procesos. Solo conozca los pasos de su proceso de negocios y nuestra herramienta lo ayudará a automatizarlo o incluso robotizarlo.
RPA
RPA
Interact se ha asociado con Rocketbot, una empresa chilena presente en el Magic Quadrant de Gartner, con su RPA – Robotic Process Automation, un software para desarrollar, ejecutar y orquestar sus propios bots. Junto con el Interact Suite, Rocketbot ayuda a las empresas a automatizar tareas para reducir costos y acelerar las operaciones.
EPM
EPM
Más que un BPMS. Interact tiene una poderosa herramienta para el gobierno corporativo, capaz de cumplir plenamente con EPM – Enterprise Process Management. Aseguramos la alineación de extremo a extremo de la arquitectura de procesos y los procesos con la estrategia y los recursos de la organización, y proporcionamos un modelo de gobierno para administrar y evaluar las iniciativas de BPM.
Procesos con Inteligencia Artificial
Con el apoyo de inteligencia artificial y automatizaciones nativas, el Asistente de Procesos transforma la forma de modelar, validar y gestionar procesos.
El asistente combina el análisis de datos reales con asistentes operacionales, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando la eficiencia en todo el ciclo de vida.
Con el Asistente de Procesos, podrás:
- Generar automáticamente modelos de procesos a partir de los datos reales de ejecución
- Reducir el esfuerzo inicial de modelado y acelerar el punto de partida
- Aumentar la precisión de los modelos con base en el análisis de datos y el contexto descriptivo
- Validar automáticamente las estructuras antes de la generación y liberación de procesos
- Reducir errores con validación del modelado antes de la homologación
- Automatizar tareas repetitivas con reglas, validaciones y cálculos en el flujo
- Probar procesos y formularios sin necesidad de ejecución real
- Enviar notificaciones automáticas por correo electrónico/contexto del proceso (aviso de tareas, instancias abortadas)
- Estandarizar y organizar diagramas con recursos de modelado asistido
- Monitorear el desempeño con dashboards y reportes automatizados
- Contar con versionado y pipeline de etapas (modelado → homologación → producción) con validaciones automáticas
- Contar con monitoreo, dashboards, semáforos e informes (detección manual de cuellos de botella e indicadores)
Panel de Instancias
El Panel de Instancias ofrece una visualización de las actividades de los procesos automatizados en producción, transformando la forma de hacer seguimiento a la ejecución de los procesos en la organización.
La visualización se divide en tres partes principales:
-
Resumen de Procesos
-
Actividades de las Instancias
-
Panel de Responsables
Ventajas y características
- Creación de formularios, reglas de negocio y subprocesos
- No necesita programación y personalizaciones
- Reducción del tiempo total de implementación, aumentando la productividad de la organización
- Definición de la resolución de un papel en una actividad de destino
- Gestión y perfeccionamiento a través del análisis de datos históricos
- Identificando los usuarios responsables, áreas y gestores en cada etapa del proceso
- Semáforos de actuación, que permite actuar y gestionar cada uno de los procesos evaluados
- Posibilita la definición del acceso a los atributos del proceso (visualización y / o modificación) por actividad
- Recolección automática de los indicadores
- Monitoreo en tiempo real los procesos de la organización
- Generación de datos estratégicos definidos en el módulo de indicadores, proporcionando un sistema de BAM (Business Activity Monitoring) integrado
- Control e identificación de «cuellos de botella» de los procesos
- Posibilita medidas correctivas para que el proceso alcance su objetivo final, sin impactos negativos para la organización
- Aumento de la eficacia y eficiencia, a través del soporte computacional de las actividades de sus procesos
- Preserva inversiones, manteniendo todo el conocimiento de su negocio independiente de tecnologías que cambian constantemente
- Modelado colaborativo para que su equipo construya, revise y mejore procesos juntos, en tiempo real, con mayor agilidad e integración.
Portafolio Interact
El Portafolio fue concebido con el principal objetivo de mantener viva la llama del conocimiento. En él encontrarás información sobre conceptos, metodologías, normas y todo lo relacionado con nuestros productos. Es decir, es un recurso esencial para profundizar tu comprensión y apoyar tu evolución con las soluciones de Interact.
Componentes disponibles y complementarios
Análisis BAM
El Análisis BAM (Business Activity Monitoring, en inglés) le permite monitorear el desempeño de la organización en tiempo real, a través de gráficos interactivos. La herramienta Interact permite la selección de los datos que desea ver, con acceso directo a la base de datos por Interact Suite SA. Es todo muy dinámico. Actualizas los datos del gráfico y se puede presentar al instante, sin necesidad de incluirlo en un archivo en formato de presentación.
Análisis de Por Qués
Análisis de Por Qués parte de la premisa de que, después de preguntar 5 veces la razón del problema, es posible determinar su causa raíz. Esta herramienta Suite SA permite realizar este tipo de análisis cíclico, vinculado a la causa anterior analizada.
Análisis SWOT
El Análisis SWOT (acrónimo de Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats) es una herramienta de análisis de escenarios o entornos, utilizada como base para la gestión y la planificación estratégica de una organización. Gracias a su simplicidad, se puede utilizar para cualquier tipo de análisis de escenarios.
Firma Digital
La herramienta Firma digital permite insertar firmas digitales en archivos PDF sin tener que pasar por todo el flujo de documentos, lo que agiliza el proceso. El tipo de certificado utilizado en los documentos es A1 y también está vinculado al usuario. Además, puede elegir el tipo de firma como cualificada o simplificada.
Presentador
Presentador es una herramienta para crear presentaciones de slides desarrollados exclusivamente para la Interact Suite SA , con la posibilidad de enlaces a indicadores, proyectos y otros elementos del sistema Interact.
Bow Tie
El análisis Bow Tie es una forma de describir y analizar la situación de un riesgo, examinando los caminos de las causas a las consecuencias. El foco de la herramienta Suite SA está en las barreras entre causas y riesgos y entre riesgos y consecuencias.
Capas de Defensa
Capas de Defensa se utiliza para identificar fallas, peligros y posibles pérdidas en una organización. Cada capa se representa como una rebanada de queso suizo, con agujeros considerados como fallas o riesgos. Después de una secuencia de fallas (alineación de agujeros en las capas), es posible que ocurra una pérdida. Este análisis de Suite SA ofrece una condición de gestión de riesgos más mejorada, con mitigación de agujeros y reducción de fallas en la organización.
Dashboard
Dashboard es una herramienta para el análisis de planificación estratégica, que también se utiliza como mapa estratégico. Con él, es posible crear organigramas y diagramas de flujo detallados. Es una herramienta fundamental para las organizaciones que utilizan metodologías de gestión o Balanced Scorecard (BSC).
Ishikawa
El Diagrama de Ishikawa es una herramienta de Suite SA, utilizada en acciones de mejora y control de calidad. Permite agrupar y visualizar diversas causas del origen de cualquier problema o resultado que se vaya a mejorar.
Mapa de Riesgos
SA Mapa de Riesgos es una herramienta de Interact Suite SA para el análisis gráfico de los riesgos identificados. Es una aplicación básica, que permite la definición de elementos que componen el escenario actual, de acuerdo con la Gestión de Riesgos de la organización, con definición de riesgos, impactos y probabilidades. Los riesgos están representados en la matriz por círculos, los cuales muestran el número de riesgos ubicados en cada celda del cuadrante, según el color determinado.
Panel
El Panel de la Suite SA presenta tableros exclusivos para el análisis del desempeño organizacional. En términos generales, esta herramienta puede mostrar indicadores de desempeño, planes de acción, gráficos comparativos o radares. En comparación, se trata de una versión mejorada de los murales departamentales, donde se colocan hojas con la demostración de resultados.
Pivot
La herramienta Pivot ofrece al usuario un análisis eficiente de un gran volumen de datos, con composición dinámica de tablas, cruce de datos de diferentes fuentes y filtrado de información relevante.
Proyecto Canvas
Project Canvas de Interact es una herramienta para desarrollar la metodología Project Model Canvas, ideal para entornos innovadores y dinámicos. A través de él, es posible visualizar todo el alcance de un proyecto en una sola imagen y desarrollar proyectos en colaboración. Además, la aplicación permite exportar en formatos PDF y PNG.
Informe
La aplicación SA Informe de Suite SA hace posible generar informes con prácticamente toda la información contenida en el sistema. La información se puede personalizar de acuerdo con las necesidades específicas del usuario.
Workflow Designer
La herramienta Workflow Designer fue desarrollada para simular y documentar procesos o flujos de trabajo. Similar a los elementos de la notación BPMN (Business Process Model and Notation), es posible modelar flujos de trabajo de acuerdo con un conjunto de reglas, con el objetivo de automatizar los procesos comerciales. Integrado con la herramienta gratuita, Interact Flow tiene elementos de notación actuales que cumplen con las metodologías modernas.
Kanban
O Kanban se destaca por oferecer uma gestão ágil e visual das operações empresariais. Com este componente, você administrará as tarefas da sua equipe de forma simples e intuitiva. Basta registrar as demandas e organizá-las entre as colunas. Você pode ordená-las e movimentá-las simplesmente arrastando, e ainda adicionar etiquetas para classificar as demandas.
Aproveite essa nova ferramenta para potencializar a gestão de suas tarefas e projetos.
SIPOC
Con la herramienta SIPOC, puedes mapear de forma clara y estructurada los proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes, promoviendo una visión amplia y detallada de tus flujos operativos. Es posible personalizar algunos aspectos del diagrama, como el tipo de fuente y los colores del encabezado y del texto. Además, puedes ajustar la altura y el ancho de las filas y columnas, garantizando que toda la información sea visible.
Jornada del Cliente
Método para comprender con mayor humanidad y relevancia las necesidades de los segmentos de mercado, desarrollar nuevas y poderosas propuestas de valor, diseñar experiencias positivas y memorables, conectar los procesos organizacionales con los puntos de contacto y los momentos de la verdad en cada experiencia del cliente y, finalmente, guiar a los líderes organizacionales en la toma de decisiones más estratégicas sobre los clientes.Una guía esencial para entender a los clientes, desarrollar soluciones, diseñar experiencias, repensar procesos y prosperar.
Roadmap
Transforme seus projetos em realidade. Crie Roadmaps dinâmicos e personalizados para guiar sua equipe. Acompanhe o progresso de cada etapa e adapte-se às mudanças com agilidade.
Modelo de Madurez
El Modelo de Madurez disponible en nuestro producto Interact Flow ahora forma parte del conjunto de Componentes de Interact Suite SA. Inspirado en el modelo de madurez de gestión por procesos creado por Pedro Robledo, cuenta con 7 pilares fundamentales interconectados para el análisis de cualquier organización.
Inteligencia Artificial en el BPM
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Solicite contactoEmbajador Interact, Gart Capote
Para ampliar la visión sistémica y el pensamiento analítico de sus clientes, y no solo utilizar una herramienta, Interact cuenta con el apoyo de su Embajador más reciente: ¡Gart Capote!
Gart es uno de los pioneros del tema BPM (Gestión de Procesos de Negocio) en Brasil, estudiando y practicando la disciplina con apoyo tecnológico (BPMS) desde 2004. Trabaja regularmente como consultor, instructor y ponente de BPM y Orientación al Cliente para diversas instituciones en Brasil y en el extranjero. También es Certified Business Process Professional (CBPP), fundador y presidente de ABPMP en Brasil durante 8 años consecutivos.
Además de ser líder internacional para la comunidad de profesionales de BPM, también es un profesional practicante muy respetado por sus proyectos, resultados y ética.
Disciplina + Tecnología
A través de este trabajo conjunto, las herramientas dedicadas a la optimización de procesos de BPM ganarán más respaldo, ampliando las posibilidades de trabajo dentro de las organizaciones.
Gart aporta esta visión en su contenido, muy bien abordada en la ‘Jornada del Cliente’. Una metodología, dividida en 8 etapas que tiene como objetivo entender al cliente, comprender las tareas, describir los objetivos, desarrollar soluciones, construir el viaje, detallar las hipótesis, describir cambios y, finalmente, construir el Canvas.
Para obtener más información sobre Interact Process y las acciones con el Embajador Gart Capote, siga nuestros canales.
Diseña tus procesos de forma sencilla y gratuita
Con Interact Flow, podrás modelar procesos conceptuales utilizando una herramienta con notación BPMN 2.0, inspirada en los estándares internacionales de la metodología. Optimiza tus procesos y da un paso en tu camino hacia mejores resultados.
Estructura tus procesos ahora
Quiero registrarmeEn cualquier lugar. 24 horas al día. Y aún cabe en tu bolsillo.
Interact Pocket es la versión móvil de Interact Suite. Además de aplicaciones exclusivas de gestión, Interact Pocket reúne funcionalidades de varias soluciones para que puedas acceder a la información en cualquier lugar y momento.
Aquí tienes algunas de las aplicaciones de Gestión de Procesos en la versión móvil.
Iniciar procesos
Navega por los procesos disponibles e inicia una instancia
Asumir y avanzar en las actividades del proceso
Asume actividades pendientes y resuélvelas
Monitorizar
Supervisa el progreso de las instancias del proceso y consulta algunas estadísticas
Firmar digitalmente
Firma documentos digitalmente en un proceso
Echa un vistazo a nuestro contenido más reciente
Lo que dicen nuestros clientes
«El Interact Suite es una herramienta práctica y dinámica que permite un control total de los procesos de manera integrada y robusta, generando confianza y precisión en todas las actividades. En los últimos tiempos, hemos trabajado para integrar indicadores en el formato DataIntegrator (a través de las bases de datos de los sistemas), lo que permite reducir las interacciones humanas en la manipulación de datos. Todos los auditores de ISO, ONA y NR 277/2011 de ANS quedaron bastante impresionados con cómo el sistema colabora en el acceso a la información y en el desarrollo de actividades estratégicas.»
«El Interact Suite llegó para contribuir como un sistema de organización de la información y datos relacionados con la Planificación Estratégica, considerando la necesidad de un sistema dedicado para satisfacer la Gestión de la Planificación Estratégica de la Institución.»
«La lógica operativa se ha consolidado desde la adquisición de los módulos que definimos como parte de nuestro sistema de gestión, lo que nos permitió construir una base sólida de conocimiento y acceso a la información. Con esta estructura definida y todo el conocimiento adquirido en colaboración con los consultores de Interact, nos reunimos con nuestros usuarios internos que solicitaron una forma de mejorar y facilitar el acceso de manera integrada y ágil en toda la compañía, donde podrían utilizar este contenido en todo momento para definiciones estratégicas y operativas. Con la solución implementada, logramos ganar agilidad y amplitud en el conocimiento, así como un impulso en el compromiso con la cultura de gestión visible del sistema de gestión integrado. Nuestra visión a medio plazo es integrar nuestra gestión de riesgos en este modelo, cerrando el ciclo PDCA para la práctica de la mejora continua en nuestra empresa.»
«El Interact Suite permitió la integración entre los procesos de Gestión Estratégica y Gestión de la Calidad, proporcionando una gestión organizativa más eficaz y dinámica. La versión web del sistema fue muy eficiente, ya que permitió insertar la información (indicadores estratégicos, acciones estratégicas, planes de acción y gestión de no conformidades) de manera descentralizada en toda la Red Hemominas. Esta movilidad permite una mayor agilidad en los flujos de trabajo, mayor seguridad de la información, automatización de actividades, fortalecimiento de la trazabilidad, mejora en la integración de procesos en la red y fortalecimiento de la Planificación del Sistema Estratégico y de la Gestión de la Calidad.»
«El Interact Suite ha permitido un acceso más rápido, fácil y, sobre todo, seguro a la información documentada. MMB (Manipulação Minas-Brasil) ha estado adoptando nuevas técnicas cada día para mejorar sus productos, servicios e información, siempre con el objetivo de garantizar la máxima calidad y proteger la salud de sus clientes.»
«La herramienta sugiere, o mejor dicho, provoca un cambio, principalmente en la cultura. Hace que todos comiencen a avanzar en la misma dirección, permitiendo una mejora continua en la gestión y, consecuentemente, en los resultados.»
«Es una herramienta para aprender y profundizar en la práctica de pensar estratégicamente sobre una institución. Nos permite tener una visión matricial del funcionamiento de la Institución Marista en Chile.»
«El Interact Suite se ha utilizado normalmente como si estuviéramos trabajando dentro de las dependencias de SEMAE. Este es el gran diferencial que se observa con las mejoras realizadas desde 2017 hasta el momento actual: una herramienta 100% web que nos permite trabajar desde cualquier lugar, incluso desde casa…»
«El Interact BPM se ha demostrado una herramienta eficiente y efectiva en el mapeo y mejora de nuestros procesos… Ante los desafíos en la gestión empresarial, la solución Interact BPM nos motiva a avanzar en la BPM, mejorando progresivamente los procesos de Datapar. Podemos ofrecer a nuestros clientes esta solución, probada y aprobada por nosotros, siempre buscando alcanzar nuestras metas y objetivos estratégicos.»
«Con la implementación, percibimos que la herramienta cumple su objetivo y permite a los usuarios gestionar su documentación y alimentar, revisar, analizar y definir planes de acción relacionados con las mediciones realizadas, con entornos gráficos amigables y claros, informes que facilitan el monitoreo y la revisión periódica, y, si se desea, en tiempo real, a qué aspectos se debe prestar atención.»
«El software aporta muchos beneficios en relación con los objetivos estratégicos e indicadores. Cosas que al principio eran difíciles de trabajar ahora están incluidas en la planificación estratégica, que es conocida en toda la institución. Así que ahora tenemos cada vez más actividades para acercar las áreas de apoyo a los objetivos de la institución.»
«El Interact Suite nos ha brindado muchas facilidades y nos ha ayudado enormemente en el proceso de acreditación. Al poder demostrar análisis internos, es una herramienta que presenta todos los datos de manera clara para el evaluador cuando nos está auditando.»
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