A ISO 7101, publicada no Brasil em julho de 2025, refere-se aos padrões internacionais da gestão da qualidade em organizações de saúde. Sua versão internacional já havia sido publicada em 2023 e, ao ser publicada em território nacional, contribui para elevar os padrões de qualidade, segurança e eficiência na área da saúde.
Suas diretrizes orientam a gestão da qualidade, focando na melhoria contínua dos serviços prestados na área da saúde, considerando aspectos como a segurança, experiência do usuário e satisfação dos públicos de hospitais, clínicas, consultórios, laboratórios, serviços de diagnóstico por imagem, centros de reabilitação, organizações públicas e privadas de atenção à saúde, entre outras instituições de saúde.
Aspectos abordados na ISO 7101
- Incentivo à cultura da qualidade;
- Atendimento focado nas necessidades do paciente;
- Implementação da Gestão de Riscos;
- Processos alinhados e disponibilidade das informações;
- Cultura de melhoria contínua e eficiência;
- Ciclo PDSA – Plan, Do, Study and Act.
Vantagens de sua implementação
Suas exigências estão alinhadas aos princípios da Organização Mundial de Saúde, cujos requisitos abordam a melhoria contínua dos serviços, processos e resultados de instituições da área da saúde.
Logo, implementar a ISO 7101 resultará no alinhamento internacional da gestão da qualidade que, por sua vez, impacta positivamente no processo de Acreditação hospitalar.
A qualidade dos serviços prestados passa por melhorias significativas, pois a regulamentação contribuiu para estabelecer padrões de qualidade consistentes.
Com processos estruturados e um sistema de gestão da qualidade organizado, a identificação e mitigação de riscos torna-se mais fácil, proporcionando maior segurança para pacientes e equipe.
Outra consequência dos processos organizados e da disponibilidade de informações é o aumento da eficiência operacional, garantindo a eficácia das entregas, tanto para outras áreas quanto para o paciente.
Com o incentivo ao uso de indicadores de desempenho e auditorias internas constantes, informações relevantes passam a ser levantadas a fim de estabelecer um histórico. Esse movimento faz com que a tomada de decisões passe a ser totalmente orientada a dados, tornando-as mais assertivas.
Todos esses benefícios refletem na percepção de confiança e credibilidade dos serviços prestados, tanto de clientes quanto dos demais públicos de relacionamento, considerando que os padrões seguidos são reconhecidos internacionalmente na área da saúde.
Interact Suite SA atende a ISO 7101
A solução de Gestão da Qualidade do Interact Suite SA atende aos requisitos desta nova regulamentação e de muitas outras relacionadas à qualidade na área da Saúde.
Muito utilizada por hospitais que almejam conquistar a Acreditação, a solução oferece uma sistematização moderna e ágil, garantindo todos os alinhamentos que resultam na maior segurança e o sucesso na busca pela excelência em gestão da qualidade, tornando possível acreditações e certificações.
A gestão da qualidade total oferecida nas soluções da Interact integra gestão estratégica por planos de ações e indicadores, a gestão documental, a gestão de ocorrências, auditorias e controle de risco.
A solução conta com cinco ferramentas modernas e ágeis, que impactam diretamente na segurança das instituições que buscam a excelência!
Atualmente, cinco hospitais brasileiros que figuraram na lista de Top 250 Melhores Hospitais são clientes Interact e utilizam as soluções para gerir a qualidade e sua gestão estratégica.
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