A Coopidrogas, maior cooperativa de medicamentos da Colômbia, é um exemplo de como a transformação digital pode revolucionar a gestão de uma organização. Responsável por quase 30% do mercado farmacêutico colombiano, com mais de 5 mil associados, 1,2 mil colaboradores e clientes espalhados por todo o país, a cooperativa precisava lidar diariamente com um enorme volume de documentos e informações. Esse desafio exigia mais do que esforço humano: era necessário contar com tecnologia capaz de oferecer eficiência, agilidade e inteligência estratégica.
Foi nesse cenário que a Coopidrogas encontrou na Interact Solutions o parceiro ideal para sua jornada de modernização. Ao adotar a Suite SA, por meio do módulos SA Document Manager, a cooperativa passou a centralizar sua gestão documental e estratégica em uma única plataforma. O resultado foi imediato: processos mais organizados, relatórios claros, indicadores confiáveis e uma tomada de decisão baseada em dados, com informações disponíveis em tempo real.
De acordo com Ricardo Campos T., Diretor de Organização e Métodos da Coopidrogas, a escolha pela Interact se destacou pela flexibilidade modular da solução, pela rapidez na implementação e pelo suporte contínuo, fatores essenciais para que a transformação fosse efetiva. Hoje, a ferramenta se tornou indispensável para que a organização consiga gerenciar documentos em grande escala e acompanhar o desempenho de suas áreas com precisão e clareza.
“Como toda organização que busca o sucesso permanentemente, a Coopidrogas se propôs a implantar uma metodologia que lhe permitisse medir seu desempenho e cumprimento estratégico em cada uma de suas sedes e áreas. Da mesma forma, também buscamos gerenciar com mais eficiência a documentação dos processos. O volume de informações a serem gerenciadas exigia a utilização de uma ferramenta que permitisse gerenciar, analisar e controlar os aspectos anteriores, de modo que fossem fonte de informações para melhorias e controle no cumprimento de metas.
Com essa necessidade, buscamos diversas opções de softwares. Nas apresentações que cada diferente fornecedor fazia, algumas ofereciam a possibilidade de serem ajustadas, outras podiam ser totalmente parametrizadas ou já estavam definidas de forma padronizada para seus clientes. Após avaliarmos os aspectos de interesse da Cooperativa, foi selecionada a proposta feita pela Interact Solutions, por atender às expectativas, tais como: aplicação modular, gerenciamento de KPI e documentação em uma única ferramenta, implementação em curto espaço de tempo, atualizações permanentes, uso intuitivo para usuários finais, suporte permanente, entre outros.
A instalação e utilização da ferramenta Suite SA nos módulos SA Document Manager e SA Performance Manager foi feita de forma rápida. A criação de pastas, o carregamento e a criação das informações necessárias à sua utilização implicaram tempo adicional e também a formação dos utilizadores finais. Com a implantação percebemos que a ferramenta cumpre seu objetivo e permite aos usuários gerenciar sua documentação e alimentar, revisar, analisar e definir planos de ação relacionados às medições realizadas, com ambientes gráficos amigáveis e claros, relatórios que permitem o monitoramento e revisão periódica e se você quiser em tempo real a quais aspectos deve-se prestar atenção.”
-Ricardo Campos T.
Diretor de Organização e Métodos da Coopidrogas
