Na era da inteligência artificial, muitas empresas e profissionais tendem a incorporar essa tecnologia em todas as áreas e atividades. Porém, será que todos os processos precisam mesmo de IA?
A IA pode conferir mais agilidade nos processos, contribuir para redução de custos, promover o aumento do volume de negócios, entre tantos outros benefícios de sua utilização.
Porém, nem tudo precisa (obrigatoriamente) de inteligência artificial. Suas vantagens são percebidas em processos com muitas atividades repetitivas, com grande volume de dados ou em processos mais simples e manuais.
Já em etapas que impliquem decisões éticas ou em casos em que os processos ainda não estejam estruturados, a IA mais atrapalha do que ajuda. Isso acontece, pois a função dela é acelerar o que já existe e, se processos não estiverem bem estruturados, a tecnologia acabará acelerando o caos.
Quando usar a IA em processos
A inteligência artificial contribui para a resolução de tarefas burocráticas e acelera decisões organizacionais, porém, a empresa precisa ter objetivos claros, informações e dados previamente organizados.
Logo, é preciso entender que a IA é para todos, mas nem todos estão prontos para usá-la a ponto de alcançar todo seu potencial.
Se o planejamento de sua empresa estiver bem estruturado, com objetivos e metas claras e acessíveis a todos; se seus processos estiverem padronizados e organizados de acordo com os padrões; e se as informações coletadas forem assertivas, utilize a IA em processos com:
– Alto volume de dados;
– Padrões repetitivos;
– Gargalos de produtividade;
– Processos que necessitem previsão de tendências.
Por outro lado, evite usar inteligência artificial quando:
– Os processos necessitam de empatia e relação próxima;
– Há necessidade de decisão ética, que exija senso moral, justiça ou responsabilidade legal direta;
– Processos raros onde há baixo volume e custos elevados.
Como se preparar para a utilização da IA?
Comece organizando o que já existe, revise o planejamento estratégico e, se necessário, defina novos objetivos de negócio. Mapeie novos processos e revise os processos já existentes, a fim de estruturar uma gestão por processos sólida, com fluxos capazes de serem automatizados e prontos para aplicar a cultura da melhoria contínua.
Organize os dados e informações para que os relatórios gerados sejam confiáveis e para que as análises a partir deles sejam consistentes.
E se sua empresa ainda não tem uma governança estabelecida, agora é a hora ideal para implantar. Políticas de segurança para o uso de IAs não podem ficar de fora, bem como código de conduta e outros documentos relacionados.
Depois que tudo estiver em ordem e funcionando, a cultura organizacional será uma poderosa aliada para disseminar os valores, crenças, normas, rituais e histórias que contribuirão para moldar essa nova identidade da empresa.
Treinar a equipe constantemente também é essencial, para garantir que todos estejam preparados para extrair todo potencial da IA para gerar os resultados esperados.
Antes de aplicar a tecnologia em todos os processos, escolha um para ser o projeto piloto. Testar contribui para identificar pontos que ainda necessitem alinhamento ou ajustes.
Lembre sempre que inteligência artificial depende de contexto, se o seu contexto não for estruturado e sólido, as informações geradas a partir dela também não serão.
Estruture seus processos com o Interact Suite
O Interact Suite oferece soluções completas para estruturar todas as etapas da sua organização. O Interact BPM, por exemplo, conta com soluções para o planejamento estratégico e para governança corporativa, gestão por processos, gestão de documentos e análise de dados.
A abordagem disciplinar utilizada no Interact BPM permite planejar, documentar, analisar, modelar, desenhar, executar, medir, monitorar, controlar e melhorar os processos da sua organização.
Além, disso, garante o vínculo dos processos com o planejamento estratégico, impulsionando os negócios com inteligência, automação e robotização.
Já o Interact Governance, que também faz parte da solução, é a chave para uma gestão 4.0, pois permite visualização integrada de resultados corporativos através de mapas estratégicos, objetivos e indicadores-chave de desempenho.
Nele, o planejamento e a governança corporativa são estruturados de forma sólida, contribuindo para preparar a organização para a utilização de IA.
E, por falar em Inteligência Artificial, a solução também disponibiliza ferramentas de IA. Confira as principais funcionalidades:
– Gerar automaticamente modelos de processos a partir de dados reais de execução;
– Automatizar tarefas repetitivas através de regras, validações e cálculos no fluxo;
– Enviar notificações automáticas por e-mail;
– Monitorar o desempenho com dashboards e relatórios automatizados;
– Realizar revisões estratégicas com identificação de riscos, oportunidades e recomendações de governança;
– Gerar sugestões de novos indicadores com base nos dados já cadastrados;
– Receber sugestões de ações para os planos de ação e KRs para os OKRS;
– Acelerar o processo de revisão e melhoria contínua com suporte orientado a dados;
– E muito mais!
Quer conhecer todas as funcionalidades?
