En 1985, Michael Porter presentó el concepto de Cadena de Valor: una herramienta de gestión de procesos. Este concepto describe todas las actividades realizadas por una empresa para entregar un producto o servicio a su cliente.
Según la definición de Porter, es un modelo estratégico que analiza las actividades de una empresa en dos categorías: actividades primarias y actividades de apoyo. Esta distinción facilita la identificación de cómo cada proceso contribuye a la creación de valor para el cliente y para la organización en general.
Y aunque la fecha demuestra que el concepto fue descrito hace muchos años, podríamos incluso pensar que fue creado y pensado para las necesidades del mercado actual. Sin embargo, su enfoque también ha sido actualizado de acuerdo con la realidad actual.
Desde esa perspectiva, es posible comprender cómo ambas actividades se relacionan, optimizando la eficiencia, reduciendo costos y, como consecuencia, construyendo una ventaja competitiva sostenible y generando mayores ingresos para el negocio.
Esta herramienta de gestión por procesos también describe y analiza las actividades de la organización desde la perspectiva de generación de valor para los clientes, identificando las actividades que agregan valor, los costos y las oportunidades de mejora.
En el episodio de hoy, podrás acompañar una conversación con Nicir Chaves: PhD Student, Máster, Especialista, Administradora, Contadora, Investigadora, Profesora y Consultora en Gobernanza, Gestión, Estrategia, Transformación, Innovación y Ciencia de la Información. Además, Nicir es fundadora de ABPMP Brasil, fundadora y presidenta de ABPMP Distrito Federal, y fundadora y presidenta del International Institute for Governance – iGOVi.
