Recalcular la ruta de negocios suele considerarse sinónimo de fracaso y, por eso, tiende a evitarse al máximo debido a la gran cantidad de datos e información que deben analizarse a lo largo del proceso, lo que puede volverlo lento y complejo.
Sin embargo, este puede ser el factor decisivo que lleve a tu empresa a alcanzar los resultados deseados. Al fin y al cabo, insistir en el error sí puede llevar a la organización directamente al fracaso.
El primer paso para iniciar esta reflexión es saber identificar las señales, que pueden ir desde una caída en la facturación hasta la pérdida de clientes o la insatisfacción de estos con tus entregas.
También es fundamental entender que la sostenibilidad del negocio y su continuidad deben ser la prioridad, incluso si esto significa seguir caminos diferentes a los planeados inicialmente. La planificación debe funcionar como una guía que oriente las acciones para acercar a la empresa a sus objetivos y, para eso, necesita ser flexible y estar abierta a cambios.
¡Y esto es solo el comienzo! Porque, de hecho, hay mucho por hacer. Pero lo que nadie te dice es que existen formas de facilitar el proceso y estar mucho más preparado para los casos en los que tu empresa necesite recalcular la ruta sin enfrentar un verdadero caos.
Comienza identificando las causas
Tan importante como reconocer las señales es identificar las causas de los problemas, que pueden originarse en factores internos o externos.
En el caso de una caída en la facturación, esta puede deberse a la desorganización de los procesos financieros, la pérdida de clientes, la falta de competitividad, entre otros factores.
Otro ejemplo es la falta de innovación, que por sí sola ya es una señal de alerta para mirar el negocio con mayor atención, ya que impactará directamente en su crecimiento. Cuando no logramos innovar ni encontrar soluciones diferentes para los mismos problemas, tendemos a estancarnos y a no acompañar los cambios del mercado.
También es importante prestar atención a aspectos básicos de la organización, como la resistencia al riesgo. Esta puede ser una decisión estratégica que impacte directamente en la pérdida de oportunidades de crecimiento e innovación.
Esto no significa que tu empresa deba tener un mayor apetito de riesgo o ser altamente innovadora en todos los aspectos. Esto depende de cada organización y de su cultura empresarial, pero encontrar un equilibrio puede ser una excelente alternativa para no quedarse rezagado.
Un factor clave que respaldará no solo las decisiones futuras, sino también los análisis actuales, es contar con un historial sólido de datos e información. Este contribuye tanto a identificar causas y señales como a recalcular, de manera segura, la nueva ruta que se debe seguir.
¿Cómo puede ser más fácil recalcular la ruta?
A primera vista, podría parecer que vamos a ofrecer un paso a paso para identificar causas y actuar de manera simple y rápida. Sin embargo, se trata de una tarea que requiere tiempo y dedicación de todos los involucrados, así como un profundo análisis de datos y estudios.
Aun así, existen formas de simplificar este proceso, y mantener “la casa” organizada es una de ellas.
Nadie comienza un negocio pensando en recalcular la ruta, pero si todos los procesos se mantienen organizados desde el inicio, pivotar puede no ser tan complicado.
Tener un plan estratégico bien estructurado, con acciones a nivel táctico y operativo, es fundamental para saber hacia dónde se quiere llegar. Como consecuencia, es importante recordar que sin metas claras no es posible evaluar si el negocio está funcionando correctamente o necesita ajustes.
Los indicadores y los informes periódicos ayudan a visualizar el panorama actual y a proyectar perspectivas a futuro. El análisis constante de estos indicadores garantiza un historial de datos confiables y permite identificar a tiempo si algo no va bien, facilitando así un recalculo de ruta de manera saludable.
El análisis de riesgos, cuando se realiza y se sigue periódicamente, proporciona la información necesaria para asegurar que la estrategia del negocio esté preparada ante imprevistos y riesgos, incluidos los del mercado, que podrían afectar severamente las operaciones.
El mapeo y la actualización continua de la jornada del cliente facilitan el conocimiento del público y el alineamiento entre expectativas y entregas. También permiten identificar posibles fallas en los procesos que puedan impactar en la satisfacción del cliente.
Y, por último, pero no menos importante: contar con procesos estructurados es fundamental, incluso para evaluar y sugerir rutas a seguir en el futuro. Ajustarse al camino correcto es mucho más sencillo cuando todo ya está organizado.
Después de todo esto, podrías pensar que si aplicas todas las sugerencias y recomendaciones anteriores no será necesario recalcular la ruta. Sin embargo, la realidad no siempre es así. Cuanto más organizado y estructurado esté todo, más fácil será el proceso.
¿Cómo mantener todo organizado?
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