Hospital de Clínicas
Case de sucesso HCPA: gestão de riscos e integridade corporativa
A gestão de riscos em instituições de saúde exige mais do que identificar situações que podem afetar a organização. É necessário envolver diferentes áreas, fortalecer a cultura interna e estabelecer uma estrutura capaz de apoiar o acompanhamento contínuo dos riscos.
No Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), instituição pública e universitária vinculada à Universidade Federal do Rio Grande do Sul, esse movimento fez parte de uma jornada mais ampla de qualidade, segurança e gestão corporativa.
Como estruturar a gestão de riscos em uma organização complexa?
A criação da Coordenadoria de Riscos e Integridade Corporativa ampliou um trabalho que já vinha sendo desenvolvido pelo setor de Auditorias e pelos gestores de diferentes áreas do hospital.
Um dos principais desafios era transformar a gestão de riscos em um processo conhecido e compreendido pelas pessoas. Isso envolvia trabalhar a cultura organizacional, promover o engajamento das equipes e criar condições para que as informações não permanecessem dispersas ou limitadas a controles isolados.
“A gestão de riscos, o compliance e mais a governança são um triângulo inseparável. A área de compliance, principalmente, é uma área delicada, a qual temos que trabalhar a cultura organizacional. E mudar cultura não é fácil. O desafio é muito grande. Em um hospital, é fundamental que se conheça os seus riscos, sob pena que se tenha surpresas e não possa trabalhar na prevenção. Hoje no HCPA a palavra risco é muito utilizada. As próprias auditorias internas já estão fazendo trabalhos com base nos riscos. E quanto maior o risco, maior a profundidade da auditoria. Isso é uma tendência que o Brasil felizmente está passando a adotar e cobrar.
Mas tudo isso é um trabalho longo, não é de curto prazo. Quando se fez o planejamento do projeto, quando listei tudo que tinha que fazer, eu quase desisti. Mas não sou de desistir fácil. Vi que o processo é uma construção, não dá para ter ansiedade. Tem que se fazer o passo a passo, engajar a todos e educar para que todos entendam a importância do processo. Quando estiver consolidado o trabalho com a Suite SA da Interact, com todas as informações já inseridas, vamos seguir com a educação de uso da ferramenta. Um exemplo de trabalho que será desenvolvido são os contratos. Todos vão ter a matriz de risco dentro sistema, sendo gerido o contrato tendo ela como referência. Uma gestão integrada, portanto.”
– Armando Gass
Coordenador de Gestão de Riscos e Integridade Corporativa
Conheça a experiência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre
O case de sucesso apresenta a trajetória do HCPA na construção de sua gestão de riscos e integridade, desde o contexto que motivou o projeto até a participação das equipes e da tecnologia nesse processo.
O material também mostra como a parceria com a Interact apoiou a organização e o acompanhamento das informações necessárias para uma gestão mais integrada. Os detalhes sobre as etapas, os desafios enfrentados e a evolução do trabalho estão disponíveis no conteúdo completo.
Mais do que uma mudança pontual, a experiência do HCPA demonstra que a gestão de riscos é uma construção contínua, que depende de educação, participação e amadurecimento organizacional.
Acesse gratuitamente o case de sucesso do HCPA e conheça essa jornada.
